突发！大量用户反映网易云音乐服务异常

8月19日，大量用户反映网易云音乐服务异常，引发广泛关注。网易云音乐官方随后发布声明称，因基础设施故障导致无法正常使用，并表示正在加紧修复。据悉，网易云音乐在贵州建立了新机房并已完成业务分阶段搬迁工作。然而，新机房初期运行并不顺利，可能成为此次故障的原因之一。同时，近期的人员调整也影响了故障排查和修复效率。

在故障期间，社交平台上出现了大量用户反馈，显示网易云音乐无法加载歌曲、无法登录服务器、页面白屏等多种异常情况。许多忠实用户对此感到不解和失望，有人误以为是自己的网络问题或设备故障。客服团队回应称已接收到大量用户反馈，并确认为系统级问题导致APP无法正常使用。他们承诺技术人员正在紧急处理中，并建议用户稍后再试，并对于给用户带来的不便表示诚挚的歉意。

截止本文发稿时，网易云音乐仍未修复完成。这一事件引发了人们对网易云音乐稳定性和可靠性的问题的关注。