华为云张修征：AI时代，加速零售行业智能升级

智能化时代，数字经济蓬勃发展，零售行业作为关乎国计民生的关键产业，其经营模式也在被加速重构。在7月26日的2024美宜佳创新发布会上，美宜佳与华为云达成深度合作，未来将共同基于AI大模型技术和鸿蒙生态等，共建零售元宇宙。

华为公司副总裁、华为云中国区总裁张修征在会上表示，零售元宇宙这一伟大构想的实现，将引发零售业的深刻变革，为门店、消费者、零售端及品牌端带来巨大利益。这不仅是一次创举，更是零售业的革新。“我们期待与各方携手，在创新的道路上共同探索未知，共创价值。”

“人工智能+鸿蒙生态”双重助力，数字化门店迎来智能新升级

今年是美宜佳成立第27周年，其全国门店数量已达36000+。会上，美宜佳正式发布“全店智能v1.0”数字化门店。糖酒集团总裁、美宜佳控股董事长张国衡介绍，未来的数字化门店将会是智能化、高效率的，且呈现出低成本、收入多的特点。

智能化时代，万物感知、万物互联、万物智能的新技术，让终端设备可以拥有超强的感知能力、信息呈现能力、联接能力和智慧能力。据张修征介绍，双方在华为鸿蒙生态领域的合作，基于全场景生态体系，华为将为美宜佳提供鸿蒙系统的全场景多设备高效协同能力。

具体而言，双方合作包括利用鸿蒙万能卡片、元服务和APP等，加速推进便利店服务的连续化分发和智慧化用户交互，提升服务获取效率。同时，华为云还将为美宜佳提供来自鸿蒙系统的系统级分发阵地和卡券管理能力，全面优化交易链路和提升用户留存能力。通过私域运营和数字化门店构建，美宜佳“线上线下一体化”的多维运营阵地已初具雏形，助力美宜佳“充分焕发生产力与创新力，为用户提供更美好的智能消费体验”。

此外，张修征表示，华为云也始终坚持以云为底座的创新生态，通过以大模型为代表的创新技术，为客户提供更安全、更创新的解决方案，与伙伴、客户携手共建包容、普惠、有韧性的智能世界。

据了解，面向零售行业，华为云盘古大模型的五个底层基础模型中，现有超过80%的能力都跟零售有结合，其在智慧零售领域的具体应用落地包括辅助设计&营销、零售数字人、智能客服、销售预测、数据分析助手、智能访销、路径规划等7大场景，全面驱动零售关键场景数智升级。

零售行业进入博弈时代，AI大模型成创新密钥

当前零售电商行业已经从过去的高增长时代进入存量博弈时代，产品与服务的差异化显得愈发重要。特别是随着体验经济的来临，消费者对于服务质量的要求日益提高。

新时代给行业的营销服务带来严峻的挑战。零售行业充满了“不稳定、不确定、复杂性、模糊性”的变化周期，面对运营成本高，消费市场存量竞争大等问题，如何与其更好地共处并找到新出路成为了各大业态需要思考的问题。

美宜佳正在通过尝试以AI营销服务创新应用的方式破局。

自2022年起，美宜佳与华为云就展开了全面合作，并基于大数据、AI大模型、鸿蒙IOT等技术，共同孵化了智慧门店、零售元宇宙和数字店员等零售全场景解决方案，助力美宜佳在数字化和科技创新方面持续领先。

未来，华为云将继续以鸿蒙生态、大模型等为支撑，以“数据+技术”驱动美宜佳门店增效降费、控本保质，把“门店+屏幕”作为终端来思考，通过屏幕来触达消费者，同时与美宜佳共同打造数字化智能运营平台构建数字化卖场，让数字人成为数字化门店中有温度的“AI店长”，以数据和技术为工具，向消费者提供更具备未来感的数字化服务。

求索路上，同行者众。华为云与美宜佳的合作，不仅是对未来智慧零售生态的一次大胆探索，也是推动零售行业创新发展，打造新时代零售元宇宙的“试金石”。相信随着AI大模型等技术的深入应用，未来的零售行业将更为智能化、高效化和个性化，为消费者带来全新的购物体验。