随着科技的快速发展,综合布线系统作为保障通信及网络数据可靠、高效传输的重要载体,在数据中心、建筑、网络基础设施等领域的应用越来越广泛。
对于用户来说,综合布线系统使用寿命越长,投资成本就越小。
Aginode安捷诺(原耐克森通讯系统)始终将真正落实25年质保,视作品牌核心价值观之一——“信守承诺”的体现,并凭借完善的售后服务体系及强大的服务能力,保障这一目标实现。
本地化服务为客户提供无忧体验
Aginode安捷诺一直奉行本地化策略,以此更贴近客户,充分保障客户能够随时随地获得公司创新的技术、优质的产品、完善的解决方案以及高效的服务响应。同时,Aginode安捷诺注重提升整体团队的服务意识,促使团队成员站在客户角度思考问题,主动发现客户的实际痛点,以此更好地帮助客户解决各种问题。
Aginode安捷诺通过提供本地化服务,不仅打造出了一支专业和经验丰富的团队,而且依托生产和供应链优势,建立了完善的服务体系,在全国范围内部署了专业技术支持团队,充分保证了客户能够及时获得专业、高效的服务支持。
同时,Aginode安捷诺也不断拓展服务的深度,为客户提供无忧体验。“engage服务计划”,就是一项提升产品价值和客户体验的增值服务,在项目“计划、定义、设计、部署、使用”阶段,为客户提供项目全生命周期的增值服务管理,确保客户能获得更好的产品应用体验。
全过程参与保障项目建设高质量交付
由于综合布线系统的复杂性,项目的施工部署十分关键,涉及了多方面的技术细节。这些细节对于整体项目的实施,以及日后的系统运行都会产生影响。因此,综合布线系统的安装部署对施工团队的专业水平具有很高要求。同时,安装部署完成后,还需要根据相应的标准和规范进行严格的测试。
对此,Aginode安捷诺通过提供“施工督导服务”,全过程保障项目建设及高质量交付。“施工督导服务”是基于在安装部署阶段多个环节提供的高效服务,能够为客户项目建设带来多方面的价值体验。
Aginode安捷诺的技术团队从产品发货阶段,即开始介入项目建设及售后付服务过程,在第一时间到场,为系统安装部署做好全面准备,并针对数据中心等特定客户的要求进行深化设计。同时,Aginode安捷诺会向施工方提供全面的安装资料,并详细解析产品性能、敷设、模块端接的注意事项。在系统上机柜的过程中,Aginode安捷诺会针对某些客户的特殊要求提供大样图设计,配合施工方做好整体布局设计,并在理线过程中给予指导。
测试支持确保25年承诺
在整个施工过程中,Aginode安捷诺还会定期现场抽检施工质量,及时排除各种问题隐患。不仅如此,Aginode安捷诺还积极参与系统的测试工作,并在测试报告全部达标后,提供Aginode安捷诺25年质保证书。
可以说,测试是检验施工质量以及系统安装部署的“试金石”,Aginode安捷诺对此十分重视,通过积极参与测试工作,为衔接上下游提供专业支持。比如,在国内某大型国有银行项目中,客户对测试提出了很高要求,Aginode安捷诺全程配合施工方的测试工作,克服了工期紧张等各种困难,最终顺利完成了所有测试,达到预期目标。
显而易见,Aginode安捷诺在为客户提供领先解决方案的同时,也通过提供差异化的服务,全面真实地实现对客户的价值承诺。
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