滴滴青桔：骑行服务故障期间费用全免，已支付费用原路退回

近日，滴滴旗下共享单车服务青桔已经恢复运营，并对修复期间的骑行费用进行了全额减免。用户已支付的费用将原路退回。此外，对于受影响的单车持卡用户和电单车持卡用户，分别会收到“1 天畅骑卡”和“1 天 2 次卡”。在11月27日夜发生系统故障后，滴滴出行曾说明情况并再次道歉，并为所有用户派发一张价值10元的“致歉补偿券”，该券可在3天内使用。

然而，有些网友反映并未收到补偿券。在线客服回应称，目前参与人数较多，建议耐心等待。滴滴出行此次全面服务整改给广大用户带来了好消息，但也暴露出处理突发问题时的信息沟通不及时等问题，希望能够引起公司及相关部门的重视，在今后的服务中更加注重用户体验和服务质量。