特斯拉与雷克萨斯并列领先 行业整体反弹

近日，美国顾客满意度指数（ACSI）发布了2023年美国汽车行业研究报告，报告显示特斯拉与雷克萨斯在豪华汽车制造商中并列领先。ACSI是由密歇根大学开发的衡量商品和服务经济产出质量的国家指标，用于跟踪美国400多家大公司的客户满意度。 报告中提到，去年雷克萨斯的满意度得分为84分（满分100分），而今年该公司的得分下滑1分至83分。相比之下，特斯拉的得分则从79分提高到83分，与雷克萨斯并列第一。 报告还指出，技术是年轻买家购买豪华车的一个主要因素，越来越多的年轻人正在购买符合这一类别的汽车。年轻买家被定义为26岁至41岁之间的人群，他们对豪华车的整体满意度比购买非豪车的人高出5个百分点，得分为82分，而不是77分。 就整个行业而言，2023年汽车行业客户满意度提升了3个百分点，达到79分。密歇根州立大学市场营销副教授兼ACSI名誉研究主任Forrest Morgeson对此表示：“整个汽车行业的满意度已全面反弹至2020年前的水平，尽管利率上升，但消费者需求依然强劲。”