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10年婚礼视频突然消失 被外星人劫走?腾讯客服回应

近日,吉林长春一位网友在社交媒体上发布消息,称自己在QQ空间保存了10年的婚礼视频突然全部消失,显示的信息为“该视频被外星人劫走,暂时看不了”。该网友表示,他是9级黄钻用户,且并未主动删除任何视频,对此感到非常困惑。 对此,腾讯客服回应称,建议用户检查视频或照片是否已被删除,如果不是用户自己的操作,可能是账号被盗,被他人恶意删除。客服建议用户加强账号安全保护,并指出,如果用户在删除前已经开通了相册的回收站,可以进入回收站查看并恢复所需信息。但如果未开通回收站,或者回收站内的信息也已被删除,那么暂时无法通过其他方式恢复。 对于这位网友的遭遇,有网友表示,不仅视频,还有照片图片也会被“吞”,直接无法显示,这种情况非常多。同时,也有网友提出自己的看法,认为视频消失的关键可能在于视频的来源。他们认为,13年前的QQ空间视频很可能是外链的,可能是在其他视频网站上传后再发布到空间动态的,如果那边的视频源被删除,那么在QQ空间的视频也就无法显示了。

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