足额投保全丢损 顺丰官方推出保价服务2.0

近日，顺丰集团官方宣布将推出保价服务 2.0，来提升客户满意度。顺丰保价服务 2.0 包括足额保、定额保、基础保三种类型：

足额保：足额保是顺丰新推出的保价服务。用户在足额投保后，托寄物全部丢失或损坏情况下，可在保价金额内享受足额赔偿，同时将有专人对接优先处理，最快 12 小时赔付到账。

定额保：定额保是顺丰针对用户寄递难以衡量公允价值的物品所提供的保价服务。用户无需提供价值凭证，实现全部毁损保多少赔多少，部分毁损按 50% 保价金额固定比例赔偿，最快 12 小时赔付到账。

基础保：用户在托寄快件时，如果选择基础保价服务并支付保价费用，快件在运输途中丢失或损坏，顺丰按照保价金额和托寄物实际价值的投保比例，结合托寄物的定损金额（损坏为维修费）进行赔偿。

新保价服务范例例：

明码标价类方面，如张小姐寄递一部全新的手机，官网售价 4000 元，保价 4000 元，运费 20 元，邮递过程屏幕出现损坏，官方维修价 2000 元，不同的保价方法可获得的赔偿方案有：

• 足额保：赔偿 2000 元，另外考虑到是全新手机，维修会有折损，增加折旧补偿 600 元，合计赔偿 2600 元（维修费 2000 元 + 600 元折旧费）；

• 基础保：最高赔偿 2000 元；

• 未保价：最多可获得 140 元赔偿（20×7 倍运费）。

难以衡量公允价值类方面，如王先生寄递一张身份证，保价 1000 元，运费 12 元，邮递过程身份证变形折损，不同的保价方法可获得的赔偿方案有：

• 定额保：如严重受损，不可使用，赔偿 1000 元；如轻微受损，不影响使用，赔偿 500 元；

• 基础保：赔偿身份证补办费用（照相费 + 工本费）；

• 未保价：最多可获得 84 元赔偿（12×7 倍运费）。

顺丰推出保费2.0服务无疑是想通过服务品质的提升来提高用户的满意度，进而促使用户能够优先选择顺丰快递。但我们能理解涉及钱财赔付，赔付流程严谨谨慎一些也是理所应当，不过，复杂的计算规则都略显官方在想办法提高赔付成本，而且对于大部分用户来讲更期望就是我投保之后，你直接告诉我你们能赔付的金额是多少，而不是需要一套复杂的公式告诉大家如何计算。让赔付金额更直观，尽量简化赔付过程，才是用户真正需要的服务。