采访佳能副总裁：为何将鼓粉分离导入“黑立方”

【中关村在线办公打印频道原创】2018年8月，佳能面对中国市场推出了11款采用鼓粉分离设计的黑白激光打印机和一体机产品----“智能黑立方”系列，鼓粉分离的好处是尽可能的利用硒鼓的寿命，碳粉用尽之后只需更换粉盒即可，能够帮助用户尽可能的降低使用成本，而且我们看到佳能这次发布的黑立方异常小巧简洁，如果采用一体式硒鼓的设计，不可能实现大印量同时打印机的体积足够小，而分离式的硒鼓则很好的平衡了用户对成本和空间的需求。

9月25日，佳能（中国）宣布与国内知名共享办公空间优客工场再度携手，联合在优客工场陆续推出佳能专属会议室及佳能打印站，探索及尝试共享办公升级新模式。佳能此次推出的新的黑白激光机对于初创企业、SOHO办公等中小型办公用户而言，将提供更实惠的低成本打印、更好的实用性以及便捷性。

这是佳能在2018年针对黑白激光打印机产品线的重磅发力，借机笔者采访了佳能（中国）有限公司副总裁 山崎学，聊一聊关于鼓粉分离是如何满足用户需求的？

问：此次佳能推出的鼓粉分离激光打印机新品，跟上一代产品比在成本上的差别大概是多少？跟同类型竞品相比在成本上有优势吗？

佳能山崎学：“我们注意到，很多中小企业用户对成本比较敏感，企业在采购打印机时，后期使用成本也是重要的考虑因素，硒鼓等耗材直接关系着打印机的使用成本。考虑到用户的需求，佳能将鼓粉分离技术引入至旗下深受用户喜爱“智能黑立方”系列产品中。关于打印成本，此次发布的“智能黑立方”系列产品与前代产品相比还是具有成本优势的。例如佳能MF913w及LBP913w，还随机提供1支感光鼓和3支墨粉盒，单支墨粉盒使用完毕后，用户只需更换新的墨粉盒，原有感光鼓可以继续使用，可降低部分耗材成本。降低打印机的维护管理及打印成本，进一步提升新品的性价比。对于打印量不高的中小企业来说，可以维持较长的使用时间"。

笔者查到京东目前在售的佳能鼓粉分离的硒鼓CRG-505零售价是375元，寿命10000页，配套的CRG-050墨粉零售价是159元，打印量为2500页，核算下来单页打印成本为1毛/张，相比佳能之前的鼓粉分离的黑白激光打印机成本要低。

问：佳能推出鼓粉分离的产品是出于怎样的考虑？如何平衡鼓粉分离和鼓粉一体的产品销售？今后是否有规划推出更多鼓粉分离的产品？

佳能山崎学：“首先，我们先谈一下分离型和一体型的关系。为什么佳能过去都是鼓粉一体的打印机？之所以一直采用鼓粉一体型的耗材其实是考虑到客户实际使用的便利性。把所有部件集中在一体之上，当用户更换耗材时只需要拔下一个整体部件即可更换，这样更大程度的减少了用户在更换时的烦琐。并且佳能的这项技术获得了专利授权，受到专利的保护，因此鼓粉一体产品基本上只是用于佳能的机器之中，其他公司是非常少用的”。

但由于鼓粉是一体的，所以当需要扩大墨粉盒时，整体硒鼓就会变得更大。而又有很多用户使用的墨粉量较大，希望能把硒鼓和墨粉盒能够分离开。所以如何使墨粉盒和硒鼓同时都能够变得更小，又让墨粉盒的容量变大，而且不影响用户使用的便利性，是我们本次改良的最大的挑战。最终我们研发出的“智能黑立方”系列产品能很好地解决这些问题，能让用户更轻松的更换墨粉盒，帮助用户节省打印成本。

佳能现在既有鼓粉一体的产品也有鼓粉分离的产品，这两类产品有各自的优势，我们将面向不同的用户群，满足用户的差异化需求，持续的研发销售下去，目前没有计划偏向某一类产品进行研发和销售，这是目前我们的想法。

问：今天发布的11款产品中，用了三个彼此不兼容的耗材型号，除了容量以外，设计这样的产品是如何考虑的？

佳能山崎学：“首先，佳能的每一个产品都是基于前一代产品进行改进或者改善而推出的，而对于我们为什么会有不同的或者是不兼容的墨盒，是因为设计产品的时候，设计这款产品的本身的模型不一样，所以无论是尺寸、硒鼓的类型都会有一定的变化。而不同的产品需要配套不同的的机器使用，为了满足用户的多样需求，必须要保持平衡“。

问：佳能为什么选择与优客工厂展开二次战略合作？

佳能山崎学：“这是因为优客工厂方面对于打印的需求是非常稳定而且是很高的。同时，通过在此之前跟优客工厂的协作能够了解到客户在打印机方面有怎样的具体用途，有具体的事例能给我们进行分享”。

同时也请到优客工厂工厂进驻的企业，它们共同参与到相关的活动之中，给我们提供了很多宝贵的意见。另外实际上在社会上有为数众多的类似于孵化器这样的机构，但是其中优客工厂是非常努力的在开展相关的工作，并且拥有为数众多的租户，取得了很好的业绩。大家可以看到，今天来了之后跟去年相比发现有更多类型的租户在优客工厂入住，也就是说我们可能有更多的机会让各个领域的客户使用佳能产品，而且在和他们进行开展合作的过程当中，对于我们提出的各种合作的想法他们都积极配合我们，因此优客工厂是非常适合我们开展合作的伙伴。

像这一次与优客的合作，适逢其布局互联网与智慧办公的契机，佳能希望从自己擅长的领域出发，通过“佳能专属会议室”、“佳能打印站”这样的合作形式，帮助创业者获得全方位的高规格办公与会议保障。

“佳能专属会议室”、“佳能打印站”中的打印设备，均为免费开放给创业者使用。佳能希望，对于一些有降低办公成本需求，甚至是遇到创业瓶颈的中小型初创企业来说，能够减轻其办公运营压力，在企业发展初段的关键期，得到佳能提供的务实、有效、及时的帮助与支持。

问：您刚提到跟优客合作可以从用户的沟通中得到很多意见反馈，这些反馈有哪些应用到了这次的新品里？

佳能山崎学：“在实际打印机使用过程中，用户不愿意在设置方面花费更多的时间，他们希望打印机能够立刻连起来为他所用。所以也有很多用户也提出建议希望把打印机设计更加简便，我们认为用户的反馈是正确的。所以此次的新品，在实际操作上也进行了突破。

比如在此次的新品中，我们增加了LCD显示屏，方便用户查看打印机状态。由于前代产品是真正的纯入门级产品，是不带LCD显示的。但是对于用户来说，即便是简单的设置，在打印机上能否通过显示屏查看打印机状态，也很大程度的影响了用户的操作及效率。

此外一个非常重要的改变，同时也是每个用户的一个非常基本的需求——降低打印成本。此次我们在结构上做了大胆的尝试：让打印机主体部分变得更小，以腾出空间容纳更大规模的墨粉盒。这样即可实现在同样大小的耗材上更大量的打印，进一步降低用户打印成本。

总结：通过与佳能（中国）有限公司副总裁 山崎学的沟通，不难看到，佳能针对旗下“智能黑立方“产品的定位非常清晰，根据用户的需求进行产品定义，尽可能满足体验的同时，帮助用户节省打印成本，佳能本次推出的全新黑白激光打印机的设计非常出众，成本上相比鼓粉一体设计的激光打印机更低，品质上并没有妥协。而佳能旗下又丰富的打印机产品线供用户选择，鼓粉分离和鼓粉一体并没有那么重要，不同类型和设计的产品是为了满足不同用户的需求，佳能在产品定义上非常擅长。本次和优客工场的二次合作，也表明了佳能对中国用户和中国市场的重视，从用户实际使用中挖掘潜在需求，从而进行产品迭代。