震旦办公系统微信公众号叫修功能高效快捷

为给客户带来更好的办公体验、节省时间，上海震旦办公自动化销售有限公司推出微信叫修的服务，客户关注“震旦办公系统”的公众号后，在服务工程师的协助下，将企业信息与联系方式与公众号绑定后，即可随时叫修。进入公众号后，会看到如下图界面，点击叫修后，即叫修成功。

当客户叫修后，震旦服务工程师的手机页面会出现如下图所示信息。

当服务工程师收到叫修的推送消息后，会遵从震旦一直秉承的2、4、8服务原则：工作日内，对于客户的问题做到2分钟内响应，4小时内到修，8小时内未解决客户问题，为客户提供备用机。并尽快到达客户现场。

改善之前电话以及短信的叫修模式，方便客户叫修的同时，也保证震旦内部对服务状况进度的追踪。当服务工程师到达客户现场时，需要其进行签到，当其无法完成维修内容时，需要进行登记处理，按照当时情况，如果未超过8小时的维修时间，会安排请求其他工程师的协助，若超过8小时的维修时间，震旦会提供客户备用机暂时使用。

若确认完成维修后，微信后台会邀请客户为此次维修服务进行评价，震旦会收集客户的反馈，从而不断完善震旦的服务团队以及流程的建设。

期待各位新老客户扫描震旦办公系统公众号二维码，并关注此公众号