315调研:发票保修卡都丢了 手机还能不能保修？

相信大家都有过这种苦恼，买来手机后，光顾着爱不释手的“疼爱”手机了，而手机的发票和三包卡却胡乱丢掉一边。等以后我们的手机出问题，再找这些重要的凭证去维修却无论如何也找不到了。

那么没有发票和三包卡，只有裸机，还能不能保修呢？

正好赶上315，我们就一起来看一下消费者的权益有没有“保障”——只有裸机在保修方面会受影响吗？

此次裸机售后调查满分为6分，具体得分请看文末。

裸机的保修资格不受影响

此次调查，我们抽取了市面上热门的18个手机品牌，从裸机是否保修、保修资格的计算和计算维修次数三个方面来看一下只有裸机的消费者能不能获得和有发票、三包卡的手机相同的维修体验。

首先，我们咨询了这几个手机厂商，从反馈来看，这18个手机厂商全部支持裸机的维修。所以在从维修资格上，裸机和有发票、三包卡的手机有相同的体验。

虽然裸机也可以维修，但是裸机没有发票，也就意味着手机没有一个准确的购买日期来计算维修的期限。那么只有裸机的情况下，手机厂商是怎么计算维修资格的呢？

不过裸机的保修期限并不统一

总的来说，这些手机品牌计算裸机维修期限的方法分为两个阵营——“根据手机的激活日期向后推迟12个月计算保修资格”和“根据出厂日期向后推迟15个月计算保修资格”。

以苹果、魅族为代表的手机厂商是根据手机的激活日期向后推迟12个月来计算裸机的保修资格的，占比44.4%。

以华为、一加为代表的手机厂商根据出厂日期向后推迟15个月计算保修资格，占比55.6%。

买老手机要留意

表面来看，虽然“根据出厂日期向后推迟15个月计算保修资格”看起来比“根据手机的激活日期向后推迟12个月计算保修资格”的时间要长些。但是细细看来，前者的不可控性太高，如果是新款手机还好，刚买的时候一定是刚出厂的手机。

但是如果是老款手机，出厂有可能已经好几个月了，只有裸机的话在维修方面就会很吃亏。

所以，大家在购买老款手机的时候，一定要记得保留好发票和三包卡，不然只留下裸机，手机需要维修的时候极有可能出现“过保”的情况。

另外，在维修次数的记录上，各个手机厂商也会根据手机的串号，为我们的手机做记录，这就避免了没有发票和三包卡，手机的维修次数得不到有效记录的问题。

此次调研结果：

通过我们的调查，锤子、华硕、魅族、OPPO、苹果、360、小米、中兴均得到了满分6分的成绩。

总的来说，虽然手机厂商们在我们维修手机的时候，都会要求我们携带发票以及三包卡。但是到了实际维修的时候，我们经常会出现忘掉携带这些凭证，或者早已遗失。这时候，手机厂商们并没有因为我们的“粗心大意”不给我们维修，而是展现出了十足的“人情味”。