双11“先抬价后打折”被戳穿 天猫促销频玩猫腻 疲态尽显

近日，北京市工商局约谈京东、天猫、国美在线、亚马逊等11家主要电商平台，重点要求双11期间杜绝虚假宣传，提升消费诉求的解决效率与服务质量。2日，商务部新闻发言人在例行新闻发布会上也重点表示，将会同有关部门加强对网络交易平台的监管，严厉打击“双11”期间出现的网上销售假冒伪劣商品，以及虚假折扣、虚标原价、误导宣传、延迟送货等不规范行为。

层层部署，严阵以待。然而，就在各部门严密监控，备战双11的眼皮底下，细心的消费者发现，天猫竟率先顶风作案，玩起了价格“猫腻”：一边先将商品价格悄悄提高，一边再进行打折销售。

天猫双11玩猫腻 先提价后降价产生“让利”错觉

“本想买一双鞋，498元，打折下来200多，觉得挺划算，结果刚才心血来潮看了下京东，发现人家原来就卖278！”网友吐槽说。

在政府相关部委三令五申、严禁“虚抬价格”的管控下，网友发现，仍有部分天猫店铺先降后升，制造虚假折扣欺骗消费者。

实际上，“假打折”的商品还真不在少数。网友在天猫官方的爆款清单里随机抽出了部分商品，通过对比同款商品的降价幅度，果然探出了所谓“大促销”后的真实秘密。

在此次天猫双11官方爆款清单里，两瓶旭福move free氨糖维骨力【美国超人气骨关节保养】，天猫打出原价418元（合计每瓶单价209），双11期间288元的价格。而比照京东、当当等同款商品的价格发现，京东在无任何优惠的情况下，两瓶仅售358元（合计每瓶179元）。

也就是说，同样的2瓶商品，天猫在促销前原价就已比京东贵出60元。而通过双11活动大打折扣，让消费者看到原价高，现价低的表象，从而产生“让利”错觉，诱导消费。

再对比另一款MIKIHOUSE的“一段宝宝学步鞋”，其当前促销价为349元，而到双11当天，原价突然飙到549了，二者足足相差了200元（对比下图1，2）。消费者如果不仔细识别、提前比价的话，根本无法察觉其中的猫腻，很容易被冲动下单。

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再以“Healthy care”比较。Healthy care葡萄籽精华片胶囊OPC天然原花青素澳洲进口300粒装，在天猫双11活动中原价标为399元，而在第三方比价网页面上显示，该产品正常售价仅为110元~190元区间，并没有天猫官方页面上描述的那么高，二者价格差距非常大，很明显，天猫至少将该商品原价上调了200元以上。

而A.H.C品牌也被天猫提高了原价。在天猫官方双11爆款清单上，A.H.C二代玻尿酸面膜原价275元，滑稽地是，天猫商城A.H.C官方海外旗舰店内，同一款商品标价仅为129元。顶风作案、虚抬价格的勇气固然可嘉，但怎料却被自己搬起的石头砸了脚。

另外，作为天猫清单里占比较高的美容产品，商家利润自然更不肯放手了。一款YA-MAN雅萌电子美容仪HRF-10T在天猫官方双11爆款清单上显示原价为2999元，然而让人气愤地是，通过第三方比价网站做出对比后发现，该产品在亚马逊的自营平台售假仅为2299元，天猫原价竟比亚马逊高出700元。这也意味着，对于不明就里的消费者，一旦在天猫购买该商品，自己的腰包将瞬间损失700元。

赤裸裸的价格雷区啊。在天猫官方双11爆款清单上，天梭(TISSOT)手表力洛克系列机械情侣表男表在显示原价为4650元，而该商品在京东商城的自营平台上售假仅为3339元，二者1311元的差价之高让人乍舌。天猫双11期间肆意妄为的促销手段，其背后利欲熏心的嘴脸昭然若揭。

当然，以上几款产品引申出的问题还只是促销中的九牛一毛。细思极恐，在双11成千上万的产品折扣背后，不知道还藏有多少这样的价格陷阱。

违规定价屡教不改 天猫平台模式弊端凸显

据媒体报道，“虚抬价格”和“假打折”的问题已早长期存在阿里平台，并被有关部门多次罚款警戒。2014年，由于天猫在“双11”期间存在定价违规问题，曾遭到主管部门80万元的天价罚款。

“与高额的利益相比，目前价格欺诈违法成本太低，要解决价格欺诈行为，从根本上需要提升网购厂家的准入门槛，加大处罚力度。” 一位电商资深人士分析表示，淘宝等主要C2C类平台的店铺准入门槛很低，只需要很低的成本就能开店，导致相应的违法成本也很低；而天猫的B2C模式更多只是解决信息传递问题，本身也不具备定价权和物价权，未能进入交易，已落后于当今互联网的发展阶段。

“因为以交易模式来要求，会给天猫平台和企业带来极大压力。加上自身平台诚信问题无法解决（如阿里卫哲辞职事件），营收单调低效，用传统销售模式做互联网等，阿里已不得不反思未来的路将走向何处。”所以，他建议国家出台法律法规或者电商平台对提高准入要求，在开设店铺时缴纳高额保证金，一旦查实价格欺诈行为，没收其高额保证金。

专家：流量下滑不可逆转 阿里亟待转型

业内专家分析指出，天猫顶风作案，屡教不改的重要原因是阿里巴巴商业模式的弊端，天猫利润来源是商家上缴的流量费，而现在电商、移动互联网、人口等各种红利已经消退殆尽，流量成本奇高。商家贡献给天猫的利润必须从消费者身上赚回来，羊毛出在羊身上，所以天猫在大促期间降价的力度也严重降低，为了维持高收入与高股价，天猫只能铤而走险，先抬价再降价。

“而根据分析可知，阿里的隐忧不仅仅在于假货这么简单，更大的危机在于时代的发展会甩掉相对落后的平台模式。”专家表示，如果消费者、商家、资本市场在心理认知层面并不认同阿里会代表未来，这才是阿里的最大的危机。