联想小新的4月很热闹。继小新Family线下专区在全国9家直营店开张后,4月21日-5月20日期间,联想小新又将豪赠价值千万元的延保服务,作为上市一周年的大礼,全面回馈老用户!在此期间,小新用户只需登录延保活动页面(链接:http://weixin.lenovo.com.cn/weixin/index.php/xiao_xin/preheat?source=news),填写调研问卷并参与互动,就可免费兑换价值299元的延保大礼包,获赠为期一年的小新产品延长保修服务。
延保放送,打造专属服务
继3月祭出小新Family线下专区开张这一大招后,小新马不停蹄地赶在上市周年之际,为用户带来又一惊喜,慷慨赠送价值千万元的延保大礼包!这也是小新诞生以来,首次在售后服务方面,全面打造用户专属服务,主动为每一位小新用户延长为期一年的保修期。4月21日至5月20日期间,每一位小新用户登录活动页面,输入产品主机号,填写调研问卷,参与社区互动,就可获赠价值299元的延保大礼包,免费兑换一年延长保修服务。此外,用户也可在填写调研问卷后,直接兑换一次电脑深度清洁服务,携带电脑前往联想服务网点享受服务,兑换成功后三个月内有效。
产品升级,用户意见为主
作为首款互联网思维的笔记本产品,在为用户打造专属服务的同时,关注和不断提升用户体验,是小新成长之路上同样重视的环节。小新的每一次产品升级,都对用户进行深度调研,认真倾听用户的意见与建议。首发上市至今,小新共进行了6次产品升级,推出了7款互联网爆款产品。
针对不同用户人群的需求,小新陆续推出了主打高价值感,"逆袭一直在路上"的小新经典版;主打时尚轻薄,"明明可以靠脸,偏偏靠性能"的小新出色版;以及主打强悍性能,"纯爷们专属"的小新Bigger版三大系列产品。此外,为了满足小新用户对选件产品的需求,小新还将推出小新A面贴、小新U盘等选件产品。小新产品的迭代升级与品类扩展,始终都以用户意见为主,力求满足用户的个性化需求,为用户提供多样化的选择。
线下专区,用户体验为先
联想小新对用户体验的重视,不仅体现在产品迭代升级。小新Family线下店面专区的开张,同样是小新为提升用户体验祭出的大招。针对不少用户反馈的小新仅在网上售卖,购前无法看到真机的问题,今年3月,小新在全国9家联想直营店,开设了小新Family线下店面专区,为用户提供了购前体验平台。除了承载着小新家族式产品展示的基本功能之外,小新Family线下店面专区还为用户提供现试现买、专人服务、专属活动等各项专享服务,让用户从线上到线下,都能跟小新深度接触。
线下专区开张、用户延保大放送,逆袭的小新在这个4月过得精彩纷呈。此次小新用户延保活动将持续一个月,后续小新还会在4月28日周年庆当天,举办小新一周岁线下大庆生活动,届时将有更多惊喜放送,欢迎广大支持小新的小伙伴关注参与!
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