315特别调查 台电产品售后维修指南

2.通过网站查询产品是否在保修范围

也可以登陆台电官方网站——渠道服务——全国联保，这样也可以寻找距离用户较近网点，快捷的解决产品故障。

如果你的产品属于在保阶段，那么台电会为用户免费更换修理，并不会收取费用，但产品出现以下问题，则超出产品保修范围：

1.超出质保期的台电平板电脑；（从购买日起，超过一年时限，则超过保修期范围)

2.使用不当而损伤的台电平板；

3.私自尝试拆装，更换元器件的台电平板电脑；

4.条形码被涂改，删除，丢失而造成无法辨认台电平板电脑；

用户在产品使用过程中尽量保证产品在保修期内（保证产品的完整性），避免用户支付维修费用。

方式二：在保范围之外

·如何来判断过保产品维修收费标准

如果产品过保，产品出现问题，也可以通过拨打电话或登录官网，来了解产品维修价格，通过邮寄或到网点进行专业维修，而费用则需要用户支付。

从表格中可以看到不同型号产品更换配件收费也不同，总体来讲，维修费用较为合理。

用户可以从官方网站里查找适合更换产品的型号

如果产品过保，配件更换的价格则需要用户承担，比苹果等厂商维修更加亲民

·给用户舒心产品体验——售后体系成熟

台电在全国设立了24个分支机构，用户可以选择离较近区域的网点进行产品的维修更换，一些网店甚推出上门维修服务，方便快捷，最快速度解决用户产品问题，使用户买的放心，用的舒心。

台电科技在全国设立了24个分支机构，使用户排除后顾之忧

一些网点接受快递维修方式、上门维修方式，更加高效解决用户问题

写在最后：

产品再使用过程中出现问题在所难免，如果产品售后不完善，产品出现故障，用户维修困难，则使用户体验出现大大的折扣，使消费者对厂商失去信心。而台电售后模式如此完善，并没有拿到消费者的钱之后就撒手不管，而是以一种认真负责的状态，继续服务消费者，是一个值得信赖的厂商。