从来没有任何电子产品能像智能手机一样与我们的生活如此紧密相连:我们用手机同人联络、随时随地上网浏览、拍照录像、购物消费。我们的私人信息大都保存在随身携带的手机上,一旦丢失就可能损失惨重 -- 重要的不是设备本身,而是上面的照片、密码、金融账户资料。有时,丢一部手机的损失会远远超过丢掉一个鼓鼓的钱包。
所幸手机厂商听到了用户的心声,推出了许多解决方案。苹果 iOS 的防盗功能是做的比较成功的一家:失主可以远程锁定失窃手机,让窃贼只能拿着变砖的设备干瞪眼。最新专利表明苹果还将进一步加强这一功能:新技术使手机可以进入 " 伪关机 " 状态,表面上已经关机实际上仍在发送自己的位置数据,甚至可以开启摄像头进行偷拍。窃贼偷到手机后第一步通常是关机以避免追踪,新技术会明显增加盗窃的风险。
看起来新技术可以进一步增加我们的安全感 -- 只要消费者学会使用它。
不幸的是并非所有用户都是极客或程序员。复杂的安全设置让许多人望而却步,他们宁愿承担安全风险也不想在繁琐的设定流程中把自己绕得头晕眼花。iOS 的设置比起 PC 上的 Windows 来说简单得多,但很多消费者依旧觉得难以上手。
新的防盗功能要求用户手动开启并设置密码,并在设备失窃后登陆自己的苹果账户进行远程锁定、查找位置和远程拍照等操作。这套程序对于上了年纪、没怎么接触过电子产品的中老年人或是不擅长摆弄电子产品的用户来说并非易事。这段时间网络热门的 " 橘子哥 " 事件中,那位丢失 iPhone 的美国小哥根本不知道自己的手机可以远程锁定,最后还是在售后服务帮助下才完成了操作。就算苹果继续加强防盗功能,这类用户也很难利用新技术降低安全风险。
更大的隐患还在后面。iOS 的安全性完全依赖于 Apple ID 的安全性,但许多用户根本就没有意识到自己的 ID 有多重要。繁琐的注册和管理手续让不少人干脆委托商家代为设置 ID,或者随便填个简单密码、不安全的邮箱了事。倘若这些人开启了设备的防盗功能,又不幸被窃取了 ID 密码,本来防范窃贼的手段反过来却会为黑客控制自己的手机大开方便之门。想象一下自己的手机成了黑客偷拍的工具,自己生活的隐私全然暴露在他人视线之下,岂不让人不寒而栗。如果安全功能到头来成了隐私泄露的渠道,那还不如从一开始就不存在。
或许苹果的关注重点该转移了。继续增加复杂的安全功能并不能从本质上防范威胁,反而可能带来新的隐患。现在对消费者来说最重要的是尽快学会使用已有的安全功能,这就要求厂商简化设置流程、提供更好的入门教程。指望用户个个都成高手是不现实的,可现有的系统安全体系恰恰假定消费者都是老鸟,以为大家可以轻松应对那些令人眼花缭乱的页面。事实上设置越复杂,用户越容易糊涂,越可能出现错误,反而增加了安全风险,到头来得不偿失。其实要简化现有的安全设置流程并不是太难的事情,为用户提供教程、加强安全意识的宣传也很容易。以 Apple ID 为例,新用户注册时设备可以自动生成复杂密码,自动为用户注册新邮箱并绑定账户,并跳过非重要的信息填写手续。每一步操作时,页面应该给出相应提示告诉用户哪些设置应该重视,哪些应该重点记录。用户不是智商不够,只是缺乏必要的引导和人性化的界面而已。
好莱坞艳照门、橘子哥事件等案例证明再强大的安全体系如果不能让用户学会如何使用也是白搭。现在的智能手机做什么事情都挺方便,唯独安全设置让人头痛不已。比起更强大的防盗技术,市场更需要简便易用、可以快速上手的安全系统。如果 iOS 的安全设置依旧复杂,那么我们宁可苹果不要应用新专利,免得自己的 iPhone 不慎变成黑客的偷拍道具。毕竟被人监视可是远比丢掉一部手机可怕的事情。
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