促销后遗症来袭 电商网站未来如何转型？

双十一刚过，双十二又马上来袭，面对接连不断的电商促销，你是否还保有那初识的热情？

电商网站促销，已经不再是那么新奇的事情了。相比于电商网站层出不穷的促销方式，消费者的热情却在逐渐降低。电商销售额在不断刷新着一个个记录，但随之带来的后遗症也逐渐显现，频繁促销往往提前透支了消费，使得商家在节前节后销售惨淡。同时频繁促销还降低了消费者的忠诚度，并且带来了库存、快递等多方面压力。电商网站未来发展应该何去何从呢？

要寻找电商网站的发展新模式，我们不妨先来了解一下电商网站在我国的发展过程：

萌芽期：2007年以前

在21世纪初期，我国的网民也仅仅有1000万左右，当时网民的主要网络生活方式还是仅仅停留在电子邮件、浏览网页的阶段，但在2003年后，电子商务网站如雨后春笋般涌现、淘宝、当当、京东、慧聪等响当当的电商网站都是在这个阶段出现。人们开始接触网上购物，“电商”、“网店”、“网上购物”等概念逐渐深入人心。

爆发期：2007——2012年

随着电商网站的深入人心，大批量的网民开始接受网络购物的生活方式，而且随着物流、支付、诚信等方面的不断完善，在B2B/B2C/C2C领域里，都有不少网络商家迅速成长。竞争的加剧，一部门电商网站在初期纷纷走进大众视野，形成了淘宝、天猫、京东、当当等百花齐放的局面。

同时，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下，诸如苏宁、国美等传统企业开始流入电子商务领域，双方之间的竞争也使得电子商务世界变得异彩纷呈。2012年是电商网站最红火的一年，层出不穷的促销模式以及电商大佬的隔空喊话，让电商网站迎来了空前的繁荣。

洗牌期：2013年

2013年的电商网站迎来了真正的考验，随着行业的成熟，优胜劣汰，适者生存，必然有更多的企业将会被淘汰。团购、秒杀网站等纷纷倒闭预示着电商网站真正的洗牌已经到来。虽然在2013年的双十一促销电商网站仍然取得了破纪录的销售额（有很大水分），但消费者热情降低却是不争的事实。

通过促销方式来吸引消费者的方式往往是电商网站初期为了获取大量用户惯用的手段，但频繁促销并不是电商网站发展的根本，过度使用往往会带来适得其反的效果。传统的促销方式急需要改变，寻找新的增长方式才是如今电商网站需要解决的问题。下面我们就来探讨一下未来电商网站可能转型的几条路！

照葫芦画瓢——亚马逊乃前车之鉴

对于中国的电子商务网站来说，转型是未来的发展方向，如何转型？怎么转型？是推倒从来还是另辟蹊径？各说纷纭。但借鉴国外的电商网站的转型成功案例却是一个最稳妥的转型方式，说到转型案例，那就不得不提国外知名电商网站亚马逊，当年从单一的购物网站发展到如今云计算领域的领头羊，转型可谓非常成功。

电商网站跟云计算有什么关系？

由于一些原因，亚马逊在国内的知名度可能并不是很大。但是其如今在美国的影响力甚至超过IBM、微软这些老牌厂商，可见转型之成功。

可能很多人会有这样的疑问，电商网站跟云计算公司有什么联系？这就听我细细道来，表面看来这二者可能并不沾边，但是相信有一点大家都知道，就是电商网站促销，尤其是近两年，促销战已经成为了商家屡试不爽的营销方式。伴随促销事件的就是各大网站不堪重负屡屡发生的宕机事件 。

为了解决网站的不断宕机事件，电商网站就需要对自己的IT基础设施进行升级，来满足高峰的访问需求。但是当促销交易高峰过去的时候，原有的一大部分IT基础设施都会被闲置，闲置的资源肯定会造成一种浪费。亚马逊在发展的过程中也碰到的这样的问题，为了解决这个问题，亚马逊将闲置的资源租了出去，由于租户使用情况并不集中，也不会对亚马逊的电商业务产生影响。而租用的费用就是一笔不可忽视的收入，近年，亚马逊更是将云计算作为主业务，收入相当可观。

亚马逊的成功转型无疑为国内的电商网站指明了一条光明大道。而国内也不乏追随者。在年初，就有消息称京东商城计划投资20亿构建云计算数据中心，而从京东种种布局表现来看，也大有成为中国亚马逊的趋势。

京东大力投入建云计算中心毫无疑问是效仿亚马逊的一个重要步骤。无疑走在了那些依然在喊打喊杀的电商网站的前面。但值得注意的是，亚马逊成功转型的经验只是一种借鉴，照搬照抄肯定很难成功。而且，据传言，亚马逊云计算进入中国的步伐已经逐渐加快，所以，国内电商网站更需要加紧布局，否则在亚马逊进入中国后云计算领域就很难再有电商网站发展的机会。

大数据分析是电商网站的天赐良机

云计算逐渐从热炒走向落地，大数据逐渐成为人们关注的焦点。大数据之所以被重视，主要是大数据意味着大价值。电商网站每天都会产生非常多的数据。而且这些数据更具有分析的价值。无论是个人注册信息、购买信息、交易信息，甚至你浏览过的信息、搜索过的信息都具有重要的价值。

精准推荐系统就是我们经常提到的一个非常好的大数据分析营销案例，其通过对用户浏览的信息分析，分析出用户可能需要的产品，然后进行对应推销。这使得电商网站的销量大幅增加，如今，国内很多电商网站都已经有了大数据分析的案例，但是由于技术参差不齐，所以取得的效果并不一样。

目前国内的电商网站都已经学习了这种推销方式，利用用户的注册信息、浏览过的产品、搜索的信息，进行精准推销，例如上图中我们看到的京东商城的猜你喜欢栏目，这就是一个非常经典的案例。而在国内其他网站，我们也能够诸如看到个性产品推荐、相关产品推荐等等，其实这些都是根据大数据分析推销的典型案例。

但值得注意的是，大数据分析商处于发展阶段，这种技术虽然能够通过挖掘、分析帮助更多的人做决策，但是由于这种技术整体并不完善，并没有达到智能分析、智慧思考的能力，由此也造成了各种令大家哭笑不得的事件。例如有网友出于好奇而在网上搜索“棺材”，于是接下来的一个月内，打开的微博、网站、电商等网站都会给他展示、推荐相关产品，让其连续一个月观看骨灰盒。

大数据分析虽然能够帮助用户完成营销，但是这种方式还远远没有达到智能的级别。所以电商网站可以积极借助自己拥有大数据的优势，开展自己在大数据领域的技术。数据代表着价值，谁最先掌握了如何挖掘数据中的价值，谁就具备了竞争的优势。所以对于国内的电商网站来说，研究如何将数据变成价值的方式也许能够助其在激烈的竞争中脱颖而出。

移动端的电商大战即将拉开

移动设备如今迅猛增长，大概有三分之二的人们选择用移动设备上网，而这就为移动计算市场带来了巨大的商机。移动电子商务是一个不容忽视的市场，未来很可能决定电商网站去留。随着移动技术越来越成熟，移动设备购物数量也会呈现井喷的态势，移动性带来的收益是任何一家公司都不愿意忽视的，所以移动电子商务必定成为未来的发展趋势。

可能很多人并没有意识到移动电子商务的重要性，但是广大的电子商务网站已经早已进入了移动电商的备战。阿里牵手微博、腾信强推微信、网易的易信等等，无疑不是互联网巨头了为了争夺移动终端的入口之战。谁抢占了移动终端的入口，在未来的电商领域无疑具备了资源的来源。

国内电商网站在移动电子商务方面，阿里无疑走在了前列。其拥有自己的即时通讯平台，但是为了在移动终端上的入口能够跟腾讯竞争，阿里牵手微博无疑对业内的格局产生了巨大的影响，本来一家独大的腾讯也碰到了旗鼓相当的对手。目前，这两家厂商在移动终端方面的竞争逐渐白热化。

而其他商店商战，在移动电子商务方面则相对较慢，缺少相应的互联网入口。京东、当当、苏宁等在移动电子商务方面的策略一直不是很明显。

但是值得注意的是，整个2013几乎都在美国游学的刘强东在上周正式回国，人们应该依稀记得那个曾经口无遮拦、频放“大炮”的电商狂人形象，也是其拉开了电子商城网站轰轰烈烈的价格战的大幕。刘强东回国后首次对电商业务发表看法即针对移动互联网。可以看出目前京东在移动电商领域正在加速发力，电商网站在移动端的大战即将拉开。

线上到线下的交易模式（O2O）整合大电商平台

电子商务网站的兴起，对传统的销售模式产生了很大的影响，而这些企业在看清未来发展趋势后也加入了电子商务市场这块大蛋糕中。国美、苏宁等传统电气厂商纷纷推出了自己的电商网站，进驻互联网行业，形成了线上到线下的交易模式整合大电商平台，也成为O2O。

这种线上线下的结合模式解决了电商网站分流消费者的问题，同时增加了传统的销售模式，正如易观的分析师张萌所说：“O2O商业模式将成为广大传统行业互联网化逐步深化的产物。”

但互联网行业与传统的行业终究不同，并不是你有钱就能带来流量，带来销量。传统的互联网企业在进驻互联网后，凭借着强大的资金链，在轰轰烈烈的搞了一场价格战后，就渐渐的销声匿迹，还记得当初苏宁、国美围剿京东的壮观场面吗？但如今，这两家厂商已经逐渐被京东远远抛在后面。

京东拉开与苏宁、国美的距离，并不意味着传统这种线下线上的相结合的模式的失败，作为国内最早发展电子商务的阿里集团，就正在积极发展线下模式，可以看出其也非常看好这种O2O的商业模式。只不过是苏宁、国美初入互联网行业，还拿着做传统渠道的思维方式去跟互联网企业竞争。所以，不改变其经营模式很难跟的上互联网的步伐。

电商市场拥有着独特的魅力与庞大的商机。线上线下结合的商业模式必然是未来的发展趋势，未来，电商平台将是个线上线下融合的大平台，零售行业则偏向用户体验式消费，而线上销售则偏向需求性消费。这才是O2O模式最大的威力！

社交电子商务增加用户黏性

社交网站是目前非常火的网站，通过关注、分享、沟通、讨论等社交化的方式吸引了大量用户，而这种方式也非常有利于电子商务网站的产品销售。用户可以在上面讨论、评价、分享自己购买后的体验，这种方式大大增加了用户的粘度。

电子商务网站的盈利模式相对比较明确，所以需要利用社交化的模式来增加用户的粘度，这种方式可能增加用户对产品的满意度，从侧面了解到产品的情况，国外很多网站还增加了试穿的功能，大大促进了消费者购买能力。

目前，社交化的电子商务网站国内知名的比较少，但是国内电商网站已经意识到单纯的电商网站已经很难吸引用户，从而纷纷增加了互动、评价、分享等功能，消费者可以晒自己的购物照片，分享自己的购物体验，同时赚取一定的积分。京东商城在这方面做的比较领先。其有很多经典的互动营销的案例，吸引了大量粉丝分享。

对于国内电商网站来说，如何增加用户的黏性很重要。而社交化的电子商务则是一个非常不错的方式。国外网站在这方面则要相对领先，国内网站可以参考一些经验。

综合点评：如今，单纯的靠降价促销来吸引用户的方式已经落伍，电商网站急需转型，需要新的营销方式，转型方法，寻找独一无二的盈利方式，而上面提供的几种方式可能是未来发展的趋势。当然，在2014年也有可能出现一些新的电商模式的网站，值得我们关注。