都是盗版盘惹的祸?光盘读碎原因何在

求助信原文如下：

我们公司共装了七台电脑，全部采这个牌子的16X DVD光驱。谁知才用了两个星期就发生“碎盘”情况。具体情况如下：2006年9月22日早上，我们在装OFFICE 2003装到一半的时候，突然听见“砰”的一声，以为是跳电，结果发现安装已停止，打开一看是DVD里的OFFICE 2003的盘子碎了。

当初选择这个品牌的光驱就因为坚信它是大品牌，质量过硬，谁知出现了这种情况。令人奇怪的是，其余六台电脑光驱均未出现碎盘情况。

求助人要求：给个合理的解释！

王博士观点：

我们一起来看看陈先生发来的照片：

被读碎了的盘片

2006年9月23日，我们的工作人员以消费者的身份致电光驱的客服，询问“为何新光驱会读碎盘片”，081号客服小姐表示：“出现这种情况可能是盘片不稳定，导致磁头振动，从而引起读碎盘片的问题！”“为什么我的光盘在其它光驱上使用一切正常，新买的这款光驱却出现这样的问题？”“这和盘片的规格有关，是盘片的质量造成的，你用的是正版光盘还是盗版光盘？”“我用的确实是盗版光盘，难道这款光驱只能用正版光盘吗？”“客户可以根据个人的意愿选择光盘，我们不强制一定要使用正版光盘，但建议大家尽量用正版光盘！”“光驱出现这样的情况，我还怎么敢继续使用？”“你的光驱出现问题可以找经销商或者我们的维修站，我们的专业人员会对光驱进行检测……”

如此严谨的答复，我们不得不佩服客服的专业素质和应变能力！我们要提醒陈先生和广大消费者：使用这款光驱请尽量使用正版光盘，否则后果很严重！