购物环境哪更好？美国日本卖场深度探秘

Laox电器店内付款可以使用多种信用卡。除了VISA、MASTER等以外，还可以使用带有银联标志的信用卡或借机卡，无需另外支付手续费，还支持使用美元或人民币现金支付。购物完毕后可以直接在结帐柜台出示护照原件，付款并退税或者持短期观光签证，持本人护照原件办理退税手续；购买金额超过10001日币以上可以退税。

虽然说秋叶原的Laox电器店主要面向外国人，商品价格比面向日本人的商店贵一些，更无法和网店相比。但是从店面租金、工作人员工资水平以及产地来看，在日本买电脑真的不便宜。纵观日本秋叶原的笔记本卖场，除了松下、富士通的部分机型外，大部分笔记本产品在国内都能买到。其实目前中国已经是世界上笔记本电脑最重要的生产国家，原产地的价格优势还是非常明显的。

在台式机、一体电脑的市场里面，我们发现除了富士通一体电脑以外，在日本市场卖得最好的是惠普旗下的产品。不过日本人对于本国生产的产品还是很有自信的，许多电子产品，甚至是国外产品上都写着“MADE IN TOKYO”、“东京生产”等字样。据之前在日本留学的同事讲，日本人对于美国很崇拜，从惠普产品的热销上貌似可以看出一些端倪。不过日本人又喜欢本国生产的产品，这点比较奇怪。

看完了日本卖场，我们再看看看美国的。美国的电脑卖场众多，我们参观过的有BestBuy、Fry's、B&H等。从电脑卖场的选址来看，美国的电脑卖场地域分布比较零散，不过网络覆盖很合理，每一家店的开车距离控制的差不多。此外美国电脑卖场的停车位相当多，这是一个建立在汽车轮子上的工业国家：比如Fry's的免费停车场相当阔绰，面积相当于小型BestBuy门店的停车场两倍。

相比日本的精致细腻，美国则是一个相当粗犷的民族。从电脑卖场的布局就可以看出来---Fry's连锁电器城内部就像是一个大型储物仓库，给人的感觉很空旷。店内货物摆放的非常整齐，但是店内分类导航的提示却并不人性化，而且服务人员也比较少。即使有服务员一般情况下也不会主动过来帮你介绍，这也体现了自助购买的方式。在纽约曼哈顿岛上的B&H商店，每个通道顶上都有传送带轨道直接裸露在店面里，轨道的一端连接到位于地下的库房，另一端连接到结帐的柜台。消费者在柜台完成了订单后，轨道就开始工作，将消费者的货物直接拖到结帐柜台。这样做，可以避免了消费者结帐以后需要分别去多个柜台凭小票拿产品的复杂过程，也可以避免消费者拎着买到的产品再进行购物，同时还避免了店面增加配货的员工的成本，并且可以避免店面内的拥堵。

B&H商店的销售人员均具有扎实的背景，对于销售的产品有着专家级的了解。此外，B&H还会对销售人员每年定制不同的培训课程，他们必须完成课程、通过考试后才能获得留任和晋升的机会。在B&H的店面里，还有配套的维修、保养服务，可以帮助用户对电脑进行升级、保养和维修，方便了用户在售后服务方面的要求。在曼哈顿34街B&H商店的二层，有一件大概60平米左右的房间，专门用于对消费者的培训，教授的课程详细到一朵花该怎么拍；一段家庭的聚会视频应该怎么拍摄，怎么剪辑。我们也能看到课程表上，有满满的课程，更重要的是这些课程对于消费者是免费的。

我之前也看到过不少网上的消息，说美国买电子产品如何如何便宜，其实在美国购物还得考虑消费税的问题，而且每个州的消费税不同，大致在5%-10%左右。在美国购买一款笔记本电脑除了要支付商品本身的价格外，还得另付消费税。

总的来说，美国、日本的电脑卖场购物环境都不错，日本秋叶原Laox电脑卖场的优点在于便捷的交通、舒适的氛围、精致的服务，简单地说就是“吃喝玩乐一条龙”，这和日本人细腻的性格是分不开的。美国电脑卖场的优点在于便利的交通，周到的售后服务、专业的销售人员等。不过电脑卖场仓库一样的格局、不拘小节的设计也显示了美国人粗犷的个性。看了我们的介绍，不知道您更喜欢哪个地方的卖场呢？