天猫双向盲检 最大程度保证抽检公平性

近日有报道称天猫的商品抽检制度存在漏洞，或对商家不公，有天猫商家认为天猫有“既当裁判员、又当运动员”的嫌疑。而天猫则于今天表示，天猫希望借助商品抽检制度，规范商家行为和商品质量。天猫认为，通过抽检流程的合理设计，商家在未获告知的情况下抽检，同时检测机构商品无法得知商品的来源商家，双向盲检封住了私下操纵的空间，以保证检测的公平性，最大限度保障消费者权益。

天猫品控部负责人莫哥介绍，每一次抽检过程均有据可查。首先，天猫根据平台服务数据判断有嫌疑的目标商品，通过秘密账号下单购买后发货给志愿者，由志愿者将 货物转发至天猫。随后，天猫在隐去卖家信息后，将商品交由相应的专业检测机构或品牌商检测，全程的交易信息、快递单号、商品照片、检测报告均有据可查。

“我们将尽最大努力，规范天猫平台经营秩序，保证商品品质，让消费者能够放心消费，”莫哥表示，“相信这对诚信合法的商家也将起到促进作用。”

法律人士表示，取证一直是电商领域维权的一大难题，通过合理完善的制度设计，抽检制度有望对电商领域的相关维权提供合法的依据。目前的抽检由网购平台自行开展，相关政府部门不妨积极引导，为消费者创造一个健康规范的网上市场。

天猫商品抽检制度于2010年开始尝试，天猫方面透露，仅今年8月，天猫就抽检了约1.2万件商品， 50多名违规严重的商家被清退，问题商家主要从事服饰、鞋、家纺等行业。