如何才能突破IT消费化和企业界线？

曾经玩过微软Xbox Kinect的玩家一定印象深刻，Kinect通过识别玩家的手势和动作，进而控制游戏机中的虚拟对象完成游戏任务。但是，想象一下，如果把这样的技术用在一个制造类的生产车间内将是什么情景：安排生产调度，负责人只需在控制室对着屏幕做一些手势，相关的指令就可以被发送到ERP的系统当中。

当前的社会IT消费化趋势已经非常明显，如何将IT消费化的理念、技术和产品创新性地融合在企业应用中，以帮助企业快速应对当前瞬息万变的市场需求，成为企业客户的最新需求，也是众多厂商孜孜追求的目标状态。

微软副总裁，商务解决方案事业部（MBS）销售、市场和运营负责人 MichaelPark

个人IT消费与企业应用正在完美融合，很多看似天马行空不可思议的事情，如果作用于企业生产环节中往往能够达到出奇制胜的效果。对于以上这个设想，微软副总裁，商务解决方案事业部（MBS）销售、市场和运营负责人MichaelPark表示，这个目标一旦实现，就意味着生产厂商可以以非常简单和快速的方式，高效管理整个控制链。

"动态业务模式"横空出世

在面对着当前日趋复杂的全球环境，企业必须要认真审视和分析新的变化和趋势，适时地调整业务模式，让自己的企业变得更加敏锐，更加快速，更具有竞争力。

曾经某第三方市场调研企业针对不同地区的多个行业CEO、企业管理人员和公共部门的主管针对业务模式的创新进行一轮调查。调查发现，大家普遍认为业务模式创新成为当前企业最重要的市场竞争力之一。有CEO指出，传统观念中的业务模式必须随着用户需求的改变而创新，新的技术和全球化可以带来更多的商机。特别是在一些低利润的行业里，不断创新的业务模式，能让一些低利润产品和服务通过重新组合，焕发出更大的价值。因此，我们可以发现，越来越沉重的竞争压力已经使得多数CEO将业务模式的动态变更放在了更高的优先级上。

面对错综复杂的因素，Michael Park分析认为有四大关键因素推动着企业的业务模式调整，如人、经济、技术和地域等。然而企业业务模式的动态变更并不那么简单，很多时候IT支持不及时，往往把业务模式创新的理想拉回到残酷的显示中来。

看到很多企业面临这样的局面，微软Dynamics早在2010年就提出了"动态业务模式"的理念化解企业的难题。2012年5月9日，微软商务解决方案事业部（MBS）副总裁MichaelPark在""动态业务模式"战略发布会的现场接受记者采访时表示，"动态业务模式"目的就是帮助企业更好地应对市场环境的变化，支持企业在业务模式上做出迅速的反应。

那么，在"动态业务模式"战略的推动下，微软Dynamics系列产品做出了哪些调整呢。首先，微软整个产品线其他部分和Dynamics之间开始相互整合，其中包括SharePoint、Office、SQL Server以及BI（商务智能），还有整个Windows服务器的环境等。而且在微软"One Microsoft（一个微软）"的理念，以及每年95亿美元研发经费的推进下，不仅仅只有微软Dynamics系列产品（CRM和AX），如今微软全面产品都开始创新性地支持企业的"动态业务模式"理念落地生根。

以即将在中国面世的微软Dynamics AX2012产品在预算管理方面的突出功能为例，MichaelPark为我们解读了"动态业务模式"如何体现其价值。企业财务部门分为首席财务官，部门经理， 以及财务经理三个不同级别，日常工作中他们会分别从AX的系统提取各自所需要信息，然后根据他们的角色在Excel里完成相应的数据更新。当他们把Excel里面的信息再传回到AX系统时，AX可以自动根据这三级角色对这三套Excel数据进行一致性计算和处理。这种功能对一般员工没什么价值，但对于财务管理人员来说绝对是一个很强大的功能，大大节省了他们各自的工作时间，提高了工作效率。MichaelPark特别指出，类似这种功能无需企业二次开发，而是根据用户的需求随时选用。

同时，IT消费化的功能更多地加入到Dynamics系列产中，从2012年开始不久，微软Dynamics CRM就宣布潜入了社交网络的功能，帮助系统用户及时了解客户以及社会信息，并且形成互动。另外，微软Dynamics CRM支持多移动平台的操作，既可以在Windows Phone平台上发挥作用，也能够在安卓、苹果iOS，或者黑莓的平台上开展工作。

可以看见，微软Dynamics系列产品不仅在全面地吸纳微软企业级技术和功能，而且还积极把企业用户和普通消费用户联系起来，融合一些消费者擅长的产品和手段到企业级环境中来。这种IT消费品和企业应用的无缝融合，一方面让更多的企业员工都可以使用较为专业的企业级软件，同时也让企业管理者和用户在生产和管理方面更加方便快捷，还能够有效地节约用户更多的部署成本。

不过，这种整合完成之后的结果，会让竞争对手觉得非常恐怖。微软商务解决方案事业部（MBS）副总裁MichaelPark表示，因为相对于SAP和甲骨文这样的传统厂商来说产品功能虽然非常多，但是实际上大多数客户真正使用到的只是其中很小的部分。企业客户既然使用不了这些功能，为何要负担那么多功能呢？

唤醒员工潜能

Michael Park经常听到某些企业客户抱怨，一些老牌企业SAP和甲骨文的ERP、CRM产品在企业中使用率非常低大约也只有15%。而微软Dynamics将目标用户定位为所有员工——100%都会使用，而不仅仅是一少部分专业技术人员。

那么，如何保障100%的员工都会使用微软Dynamics呢？当然，"即开即用"对于企业级管理软件来说是最好的方式，所以，MichaelPark表示，微软Dynamics现在架构设计的优势就是能够确保企业客户无需事前做任何部署而做到随时可用，而这一点需要依靠微软"云"的力量来实现，未来微软Dynamics将完全实现这一愿景。

为何微软Dynamics如此重视企业员工在"动态业务模式"中所承担的角色呢？MichaelPark透露，当初，微软Dynamics在考虑如何让企业业务变得更加动态时，主要关注三个核心要素：人、流程和整个生态环境，但是流程和生态系统都得依赖在"人"这个最基本的要素之上，因此核心聚焦到"人"的身上，这个人就是企业员工。

企业要想获得成功，最重要的就是确保为企业工作的员工能将他们的本职工作的做到最好。具体来说，客户提出某个需求，员工最先捕捉到这种需求，最终促发业务模式创新的需求。所以，微软将注意力转到如何通过技术手段来确保企业员工能够获得最佳的体验。

所以归根到底还是人——是员工的新想法推动业务不断向前发展，是员工能够找到新的办法为企业节约成本减少花费，是员工来管理良好的企业与客户之间的关系，是员工找到潜在的机会建立起新的合作伙伴关系，同时也是员工来真正做出业务上的决定，正是这些决定在推动整个企业向前发展。

因此MichaelPark表示，微软Dynamics看重的是利用有效的办法真正激励员工发挥出他们的潜能，让员工通过自己的努力为企业带来效益，进一步获得成就感和认同感。

洞察力变成执行力

未来的业务模式怎么变更有效，这不是哪位领导一拍脑袋想出来的，业务应用应该带有明显的主动性和前瞻性。微软Dynamics前瞻性的应用在于嵌入了BI功能，使得它变得越来越智能了。更新后的微软Dynamics不仅仅具有业务分析功能，根本精髓在于从数据到洞察力，再从洞察力到行动力：抓取企业核心信息，提供给用户做决策支持，并把决策转化为行动。而目前很多厂商的业务应用需要另外搭配一个BI工具，企业数据要经过几道流程：从业务应用输出信息到BI工具，BI工具进行分析，产生一些洞察力，再重新回到业务应用中才能最终成为实际的行动。

MichaelPark透露，在微软内部有这样一种说法，如果洞察力不能实际推动行动的发生便毫无意义。

以微软Dynamics AX为例，MichaelPark讲述它是如何帮助企业更智能地管理利润率和提高盈利率的。例如库存管理，Dynamics AX会把一些实时影响因素（比如季节性因素）也自动纳入考虑因素。例如，库存管理中，Dynamics AX会把一些实时影响因素（比如季节性因素）也自动纳入考虑因素，还包括店面人员配备、进货时间、货物类型等，从而帮助企业提高盈利率。微软Dynamics 正在和华盛顿大学进行项目合作，研究如何通过Dynamics AX进行企业自动管理，例如一个销售门面，什么时候应该在这个门面多配备一些销售的人员，什么时候开始把货放到店里面卖？什么时候你要增加货品等等智能分析。

目前，微软在中国已经发布了新产品Dynamics CRM 2012，而Dynamics AX 2012预计将于2012年年底在中国市场发布。Dynamics CRM已经与中国用户见面了，面对即将在2012年底中国市场发布的Dynamics AX 2012我们同样有理由充满期待。