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2011键鼠实体店PK网购 究竟鹿死谁手

[中关村在线键鼠频道原创] 在刚刚到来的2011年,由于新品很多尤其是游戏键鼠外设的扎堆上市笔者几乎每天都泡在中关村的各家经销商当中,在笔者和经销商采集新品行情之时意外的发现了几乎所有的经销商对于网购都有着比较抵触的情绪,这到底是为什么呢?笔者便深入的与经销商沟通并总结出了很多至关重要的问题,下面就由笔者一一道出这其中的玄机。

网购的兴起对于传统店铺不得不说是强烈的冲击

价格自古以来就是左右消费者的最关键因素之一,现在随着网络商城的兴起很多年轻人都喜欢在网络上购买商品,当然键鼠产品也不会例外。在网络上键鼠产品通常都会比实体店的产品便宜几元甚至几十元,这也吸引了很多消费者的眼球。

实体店的反击到底在何处

的却,没有店租等很多消耗的网络商城在价格上的优势是不言而喻的,不过价格便宜的网络商城就无懈可击了吗?下面我们就来详细的看看实体店的经销商对于网络商城的低价做出了何种的反击手段。

先尝后买

现在很多经销商为了和网络商城竞争消费者,在成本无法降低的同时推出了很多新的销售方式重新夺回消费者的关注度。这种先尝后买的体验式销售就是其中一种,也是最见效的一种方式。

目前实体店零售商很多都开始提供体验服务

这种体验式的销售方式是由很多世界知名的品牌提出来的新时代零售方式,首先是在零售店摆放很多的产品让顾客去用亲身的体验来告诉顾客是买还是不买,例如:苹果、森海塞尔、索尼等诸多个人电子消费龙头企业。

这样的体验销售最著名的莫属苹果专卖店了

现在在键鼠市场我们也可以看到很多专业一点的零售商做起了体验性的销售活动,尤其是2010年机械键盘的迅猛反弹以及游戏鼠标的更多个性化需求,这种在实体店体验手感和试用的购买方式是网店永远也无法与其竞争的。

机械键盘的用户真实体验尤为重要

这一点在机械键盘当中是最明显的,由于各种轴之间的手感不同,就算相同的轴在钢板的用料等一些细节上还是会造成手感的区别,这就只能消费者到实体店去亲身体验之后才能得到最完美的答案。

货真价实

网络销售固然便宜,但是商品质量一直就是消费者最为不放心的因素之一。在网络商店上,价格便宜的产品不少,但是假货横生也是一直存在的严重问题,就拿罗技最热销的G1游戏鼠标来说,在网上商城的价格最低只需要20多元。

真假鼠标我们只有拆开才能看出来吗

如果说20多元的一看就是假货,但是有些商品标价比市场价低几十元的商品也是假货怎么办?当消费者找到商家联系方式之后别黑心商家拉黑后同样是“后果自负”。

昔日被猛烈曝光的假雷柏工包商品

对于网络商城的种种不负责任,实体店最大的优势就在于实体店无法做到“打一枪换一个地方”,目前实体店的租金一般是按年收取,也就是说实体店想打一枪换一个地方的成本太高。而且在每家实体店都会看到工商局办法的营业执照,如果存在假货现象消费者可以直接找到工商局对经销商进行处罚。

实体店零售商都会悬挂营业执照

再者说,实体店的经销商一般都是以赚取回头客为主要的营销手段,不会因为一两件假货而损失掉店铺的名誉,在这方面实体店也是反击网络商城的重要手段之一。

售后服务

网络商城的售后可以说基本没有,网络上的商城似乎也有很多提供了发票等一系列的保障,看似安全但是事实上却并非如此。提供了发票就真的可以全国联保了吗?具笔者与很多习惯于网络购物的同事交流后得知,很多产品都是区域联保的,而并非真正意义上的全国联保。

便宜的东西很有可能是夸区域的 在售后上很有可能造成不便

区域联保是很多代理商针对各地的消费差异进行的反“串货”形式,也就是说北京买的商品只能在华北地区联保,如果是南方购买的用户在本地是无法进行联保的。

代理的区域划分会造成售后上的困难

这个漏洞的存在也给予实体店可以炫耀的机会。据笔者了解,实体店一般都是作为各大品牌的二级或三级代理商进行销售的,所以在售后时只要留有产品的包装盒就可以到所购买的店铺进行售后的保障。可以让消费者做到买的放心用的安心。

意外保险谁来上

即便是商品是行货、真品也是同区域的商品,但还有最后一个生死关需要消费者闯,那就是快递公司。为了让利润最大化,很多网店销售人员都使用的是最廉价的快递公司,在运输途中的暴力运送和分拣是造成毁坏的主要原因。

如此狼藉的快递分拣区谁来保障商品安全

当产品寄送到家或者单位,打开包装后发现包装被严重的损坏,更有甚者发现连商品都已经损坏,在键鼠论坛中不乏有这样的发泄贴出现,最严重的是键盘已经两半了。等再联系网店时不是被拉黑就是出现经销商和快递公司互相扯皮的现象,相信这种镜头对于经常网购的用户来说是非常熟悉的。

发生在ZOL论坛中的抱怨快递贴 键盘已经两半了

对于实体店来说不方便其实是很大的劣势,而且目前为止还没有能有效解决的方案,不过因为暴力快递的出现反而成了优势,这也是实体店一个能够不战而胜的理由之一。

每分钱都有去处

运用网络一句流行的话:在中国购物的消费者要像万能的上帝一样才可以不上当受骗。其实作为消费者大可以通过自己来将风险降到最低,网购自然有它的优势,但是劣势也比比皆是。

消费者真的要锻炼成万能的上帝吗

购买最便宜的东西是人之常情,但是这种便宜需要我们消费者冒着各种风险而得到的十几元我们还会去买吗?俗话说一分钱一分货,贵几十元是买的售后服务,买的货真价实的产品以及先尝后买的体验,绝不是大家笼统的认为成被奸商宰了。

网络购物真的就100%便宜吗

消费者可能对于实体店和网店之间差距的几十元不是很了解,但是仔细看过本篇文章后大家会发现除了店租费的花销,实体店的零售商还要担负着买卖商品之外的更多责任。网购虽好但绝不是万能的,在条件允许的情况下选择到实体店体验后再购买放心的产品何乐而不为呢?

小记:笔者在为这篇文章找寻大量资料时发现,网络的键鼠产品不一定就真的比实体店的便宜,就拿上图而言,罗技的M215无线鼠标网上标价为92元,但这款鼠标在实体店的零售价已经到了81元的价位,看来网络购物的最后一个卖点也似乎无法站稳脚跟。

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