实在恶劣！官方野蛮删角色错杀无辜玩家

“原本玩得好好的街头篮球游戏，如今却因天游不负责任的所谓‘一刀切’的处理原则而变得混乱不堪。我原本通过正常途径购买的人物角色、物品等也无辜被删，真让人有苦难言、欲哭无泪。”

这是一位游戏玩家发自肺腑的心声，从上面的言语中可以大致体会到他心中的无奈与辛酸，究竟是什么原因导致他发出如此的感慨？笔者试图为大家揭开个中的谜团。

事件回放：轰轰烈烈的异常角色清理运动

自11月13日以来，天游接连发布打击通过非法手段创建的异常特殊角色公告，游戏内开展了轰轰烈烈的异常特殊角色清理运动，一时间大量特殊角色遭到了删除，其中也包括部分玩家通过正常途径购买的特殊角色，有玩家怒斥其“一刀切”，有失公允。

不出所料，天游“一刀切”的做法随后就引发了玩家的投诉浪潮。从11月16日起，315消费电子投诉网陆续接到20多位街头篮球玩家投诉，大都反映自己花费68元人民币在官网正常购买的特殊人物角色无辜被删。

据知情玩家透露，天游先后在游戏官网推出了六个特殊角色，价格都是68元人民币，花钱购买的特殊角色除了在外表上比一般角色好看一点外，在部分能力值上也会比一般角色高，吸引了一些忠实玩家竞相购买。

叶先生提供的充值记录截图

江苏的叶先生就是一位花钱购买特殊角色的玩家。他于10月5日充值6800点购买了一个特殊角色。随后就遭遇了无辜被删的境地。天游删除异常创建的特殊角色，却无故把他用人民币购买的特殊角色也给删除掉了。
一些玩家在向天游反映角色被误删的情况后，得知官网有恢复正常角色的功能页面，有部分玩家抱着试试看的想法登录网页进行恢复，结果却让人大跌眼镜：特殊角色被恢复成普通角色，能力值大大降低。随后，天游在接到玩家的举报后，关闭了恢复角色的功能页面。

11月16日，天游发布公告称会在17日维护之后还原玩家的正常角色，同时给予一万经验、一万积分的补偿。满心期待的玩家好不容易等维护结束，等来的却是失望。账号角色依然未恢复，补偿更无从谈起。

消费记录记录离奇被改

某玩家在论坛反映消费记录被删的问题

江西的李小姐在10月23日通过正常途径花68元人民币购买的特殊角色被无故删除。当她查询消费记录时，却发现自己的账号上只有11月开始的记录，而10月份的消费记录不知所踪。笔者注意到，在315TS上反映当初购买角色的消费记录无故消失的玩家不在少数。没有了消费记录作为凭证，玩家的申诉道路似乎更蒙上了一层阴影。

运营商称已解决，实未解决

11月18日，天游再次发布公告，声称“正常购买的特殊角色消失”问题已解决。

11月19日，笔者连线了叶先生和李小姐，了解其中原由。他们告诉笔者，在天游公布的恢复名单中，查询了多遍也未见到自己的角色在列，登录游戏查看也是一无所获。

与此同时，在论坛反映问题未得到解决的玩家也不在少数，他们群情激昂，纷纷发帖表示自己对运营商的不满。

玩家在论坛发帖抗议问题未解决