双十一大促警惕快递理赔诈骗：不轻信来电、不共享屏幕、不泄露验证码

双十一大促期间，众多消费者积极参与满减活动、抢购优惠商品，在追求实惠的同时，也需警惕不法分子借机设局行骗。

近期发生一起典型案例：当事人丁某接到自称快递客服的陌生来电，对方声称其包裹在运输过程中受损，可办理三倍赔偿。为获取信任，骗子引导丁某下载某款远程会议软件，并通过屏幕共享和视频通话等方式，逐步诱导其输入银行卡号、身份证号码等敏感信息；随后以验证身份为由，哄骗丁某完成人脸识别操作，并索要银行短信验证码。得手后，骗子迅速转移资金，造成当事人经济损失共计五万九千五百一十八元。

有关部门提示：正规快递企业的理赔服务均通过官方渠道统一处理，不会主动拨打电话联系用户，更不会要求下载非官方会议类软件、开启屏幕共享功能，或以任何理由索要银行卡信息、人脸识别授权及短信验证码。凡是以快递理赔为名提出上述要求的，均属诈骗行为。

消费者在网购过程中应增强防范意识，做到不轻信来源不明的电话与信息，不随意点击陌生链接，不扫描可疑二维码，不向他人透露订单详情及账户信息，避免为不法行为提供可乘之机。

所有支付操作必须严格限定在所购商品所属的官方购物应用程序内完成。对于任何诱导脱离平台交易、要求私下转账或通过外部链接付款的主播、商家或其他人员，均应坚决拒绝。

如遇商品与页面描述严重不符、货物破损或物流异常等情况，务必通过订单页面内置的官方客服对话窗口进行沟通处理。切勿添加所谓“客服”提供的私人联系方式，不加入身份不明的网络群组，亦不下载未经官方认证的手机应用程序。