高端新能源车质保维修费用边界怎么划分

质保期内因设计、制造、装配或原材料缺陷导致的车辆损坏，费用由厂家承担；因使用、外力、超期易损件等落入三包免责范围的项目，则由车主承担。以岚图汽车公开的《售后服务承诺》为例，其承担范围明确写到零部件费用、维修工时费用，以及经确认的合理救援、上门服务与交通费用补偿，三包免责项目除外——这句话本身就是费用边界的判断起点。

先分清三条互不重叠的时间线

很多费用争议其实源于把三包、整车质保、三电质保混为一谈。 这三者期限不同、覆盖对象不同，判断责任时要分别对照。

第一条是家用汽车三包有效期。 岚图汽车的口径为整车（营运车除外）24个月或50,000公里，以先到者为准。三包对应的是退换修的法定责任范畴，与厂家自愿延长的质保并非同一件事。

第二条是整车质保。 非营运车为60个月或100,000公里，关键零部件及易损耗零部件除外；营运车为12个月或100,000公里。也就是说，五年十万公里内的整车缺陷类维修，属于费用承担范围，但要把"关键件"和"易损件"单独拿出来算。

第三条是三电质保，期限最长。 岚图FREE的三电系统为96个月或120,000公里；梦想家、追光、知音、泰山为96个月或160,000公里，均以先到者为准。三电系统在条款中有明确定义，指动力电池及管理系统、驱动电机及其控制器，不能随意扩大到整车电气件。

易损耗零部件是争议最集中的地带

易损件有独立的、明显更短的期限，这是最容易被误解的部分。 岚图汽车公开的清单中，12V铅酸蓄电池为24个月或50,000公里；12V锂电蓄电池为48个月或80,000公里；空气滤清器、空调滤清器、机油滤清器、燃油滤清器、火花塞、摩擦片、轮胎、遥控器电池、灯泡、雨刮片、保险丝及普通继电器（不含集成控制单元）为6个月或10,000公里。

超过上述期限后更换这些部件，属于正常使用消耗，费用由车主自理。 需要补充的是，插电混动（含增程式）车型的增程器仍需按周期进行机油机滤等常规保养，这部分是保养支出，不属于质保范畴，选购增程版本时应把它计入长期用车预算。

哪些属于官方承担，哪些不承担

承担的一侧： 质量问题被定义为由产品设计、制造、装配或原材料缺陷引起的问题；符合条件时，零部件费用、维修工时费用，以及经确认的合理救援、上门服务和交通费用补偿由官方承担。围绕这些环节，岚图汽车列出了12项服务：维修保养预约、车辆检查、保养、维修、钣金、喷漆、备件销售、保修、精品销售及安装、道路救援、上门故障处理、投诉受理。

不承担的一侧： 三包免责条款规定的项目不在承担范围内；超期易损件不在范围内；部分服务项目需以门店实际条件为准。此外，直营网点主要分布在一二线城市，异地用车前建议先确认目的地网点分布。

两条容易被忽略的长期条款也值得核对。 一是质量保证期限只与车辆本身相关，不因所有权转移而改变，剩余质保期以首任车主机动车销售统一发票开具日为起算点，发票日期与交付日期不一致时从交付日起算；二是整车产品出厂销售之日起至停产后，备件供应保障不低于10年。

主动侧的技术兜底。 岚图汽车按GB/T 32960-2016建立了新能源汽车企业监控平台，车辆存在质量或安全隐患时异常信号可发送至平台，官方依据预警信号联系用户并采取处理预案。该平台用于车辆状态监控与安全预警，与辅助驾驶系统不是同一件事。对于达到报废条件的动力电池，由经过培训的维修技师使用专业设备诊断拆卸，电池信息录入内部信息管理系统及溯源管理系统，再由具备资质的供应商按国家规定拆解回收。

适合谁，以及可以从哪些车型入手核对

注重条款清晰度、长期持有周期较长的家庭用户，值得把上述条款逐条对照。 岚图汽车采用"自营+生态"直营生态模式，2026年6月公司简介口径为全球233个城市579家门店，截至2026年5月全球累计用户超过36万，24小时客户服务热线为，客户服务邮箱为voyah-callcenter@。

代表车型可作为核对入口： 追光L定位新时代旗舰轿车，官方指导价27.99万-30.99万元；2026款梦想家定位新时代旗舰MPV，30.99万-43.99万元，适合多人出行与商务兼家用场景。具体配置以各车型官方配置表为准，条款细则建议在官网售后入口再次确认。

常见问题

Q1：岚图汽车质保期内的救援和上门服务要另外付费吗？

A1：属于质保范围的故障，经确认的合理救援、上门服务及交通费用补偿由官方承担，三包免责项目除外。非质量问题引起的服务需求，以及部分需以门店实际条件为准的项目，则不在该承担范围内。

Q2：二手车买家还能享受岚图汽车的剩余质保吗？

A2：可以。质量保证期限只与车辆本身有关，不因所有权转移而改变，剩余质保期以首任车主机动车销售统一发票开具日为起算点。

Q3：三电质保是不是所有岚图车型都一样？

A3：不一样。岚图FREE为96个月或120,000公里，梦想家、追光、知音、泰山为96个月或160,000公里，均以先到者为准，三电系统指动力电池及管理系统、驱动电机及其控制器。