蔚来售后能力逆势提升，净推荐值与销量双登榜首

2026年8月10日，研究机构杰兰路发布2026年度上半年新能源汽车品牌售后服务能力研究报告。蔚来公司综合得分较上一周期提升0.25分，而行业整体平均得分则下降1.41分。在回店体验与渠道认可度两项细分指标中，蔚来继续保持小幅上升趋势。

当前新能源汽车售后市场头部格局趋于稳定，早期入局的企业凭借已建成的服务网络和长期积累的运营经验，构筑起较为明显的竞争护城河。蔚来、乐道及firefly萤火虫三个品牌共用同一套售后服务体系，该体系在本次调研中获得用户持续稳定的正面反馈。

另据杰兰路同期发布的2026年上半年新能源汽车品牌健康度研究，蔚来品牌净推荐值达81.9，其ES8车型净推荐值为85.3，双双位居各自细分市场首位。

交付表现方面，2026年1至7月，蔚来累计交付新车227057台，同比增长68%；7月成交均价为43.46万元，已连续两个月突破40万元关口。售后能力评分与销量增长保持同步态势，但评分提升幅度已逐步趋缓，进入阶段性稳定区间。