有位货主朋友常疑惑,为何货代公司对客户区别对待?同样做货运代理,客户群体如何划分?为何有些公司态度冷淡,甚至不愿理会他?这其中的差异究竟从何而来?
1、 优质客户通常指那些货物量大、发货稳定且合作爽快的客户,在货代公司看来尤为珍贵。
2、 理解货代职业,增进彼此沟通,才能实现长期合作与共赢发展。
3、 还有一点值得一提:行事干脆利落,不拖泥带水。有些货主自信十足,甚至比货代业务员还果断,直接报出自己能接受的价格,明确表示能做就合作,不能做便另寻他人,毫不纠结。
4、 频繁群发询价,热衷比价,却不愿深入沟通的货主。
5、 起初态度谦恭地咨询价格,货代费心报价后,对方却立即回复太贵了。
6、 起初与货代沟通顺畅,各种条件都显得容易谈妥。可最后对方往往客气地表示:交流很愉快,目前暂未下单,等确定后再联系。实际上,八成说出这话的客户,此后便再无音讯,合作也无从谈起。
7、 擅长描绘美好蓝图。
8、 我们公司今年计划完成数千万进出口额,有意与贵司合作,请提供最低报价。
9、 这种货代业务,真让人提不起兴趣去处理。
10、 超出业务范畴。
11、 我们在某地承包了数千吨货物,你们运回来需要多少费用?
12、 这类咨询多是随意试探,寄望侥幸,实际上很难找到真正具备此项业务能力的。
13、 缺乏经验且不愿与货代业务员沟通交流的客户。
14、 原以为各家货代都一样,别处下单出了问题,还幻想其他公司会主动善后。
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