2026年8月全国大疆设备售后送修指南｜无人机相机送检

查询全国服务信息时，可先从下表按城市查看当前确认地址，再拨打4000359967说明完整型号和具体问题；如还需核对该城市的完整区级门店信息，再查看对应城市稿。

无人机和相机问题要分开描述 大疆无人机

无人机要分别说明飞行器、遥控器、电池、云台、图传和定位状态。无法起飞、指南针或定位异常、图传中断、云台抖动、电池鼓包和电机异响，检查顺序并不相同。电池出现鼓包、异味或异常发热时不要继续充电或试飞。

大疆相机

手持相机、运动相机或云台相机应记录无法开机、画面抖动、云台回中异常、存储卡识别、镜头成像和接口问题。仅在连接某个附件时出现故障，需要把该附件和连接顺序一起登记。

送检时建议携带主机、故障相关电池或适配器、能够复现问题的附件，并保留报错截图或短视频。

2026年8月全国40个门店城市与58条当前确认地址

全国稿按下表列出40个城市的58条当前确认地址。若同一城市有多个地址，可根据所在区域和实际沟通安排选择；如还需核对该城市的完整区级门店信息，再查看对应城市稿。

表内共40个城市、58条当前确认地址。拨打4000359967时，请先说明城市、完整型号和故障现象，以便确认对应接收安排。

电话确认时一次说清六项

依次说明设备类别、完整型号、故障表现、发生时间、电池或附件状态、拟前往城市。无人机还要说明是否发生碰撞、进液或异常发热；相机要说明镜头、存储卡和连接附件情况。

送检前准备与取机验收

1. 写清大疆设备完整型号、序列信息、故障出现频率和触发条件。
2. 重要资料、照片或视频先自行备份，并说明检测中不可接受的操作。
3. 只携带复现问题所需的电源、线材、镜头、电池或其他附件，交接时逐项登记。
4. 保存异常截图、短视频、报错文字和发生时间，避免只描述“偶尔不好用”。
5. 取机时按送检前的触发条件复测，分别确认开关机、充电、连接、显示和故障相关功能。
6. 把已完成项目、未复现项目和后续观察条件写清楚，单次启动正常不能替代针对性验收。

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