蔚来ES8以85.3高NPS领跑纯电车型，空间与体验成口碑核心驱动力

2026年8月4日，蔚来汽车发布最新用户研究数据。根据杰兰路发布的蔚来ES8用户画像与NPS研究及2026年度上半年新能源汽车品牌健康度研究，蔚来ES8车型净推荐值达到85.3，在纯电车型中位居首位。这一数值意味着，每十位车主中，有超过八位愿意主动向亲友推荐购买该车型。净推荐值作为衡量用户满意度与品牌忠诚度的核心指标，数值越高，代表用户认可度与口碑表现越强。

研究显示，ES8超大座舱空间是吸引用户购车的首要因素。其人均座舱空间达1平方米，三排座椅均可实现舒展平躺；前备舱容积为230升，后备舱容积达547升，六人满载出行时仍可轻松容纳十二件行李，兼顾乘用与装载需求，无需妥协取舍。

产品体验与售后服务水平，是用户愿意推荐ES8的最关键动因。其中，涵盖空间设计、智能座舱、补能效率、乘坐舒适性等维度的整体产品体验，占全部推荐原因的64.0%，高出行业均值13.6个百分点。ES8用户满意度为83.9，明显高于行业平均的70.8。在具体体验项中，补能效率、灯光系统与智能座舱三项表现尤为突出，分别较行业均值高出37.7、34.1和32.6，成为用户日常使用中感知最强烈、超出预期的亮点。

自上市以来，ES8在305天内完成13万台交付。2026年1月至6月，累计零售销量达78618台，稳居上半年大型SUV及售价40万元级别车型两个细分市场销量第一。

数据显示，57.3%的用户在首次体验第三代ES8后即完成下单，未再与其他车型进行对比，反映出ES8已在大三排座SUV用户心智中确立稳固地位。同时，ES8车主的实际推荐兑现率达75.2%，显著高于行业平均水平。即每百位车主中，约有七十五人已通过口耳相传、社交分享等方式完成真实推荐。这不仅印证了用户高度的推荐意愿，更体现了口碑在实际行动中的高效转化。