乐事回应蓝色薯片事件：系合规着色验证片，已向消费者说明并退款

近日，有消费者在社交平台反映，其购买的乐事薯片中出现一片蓝色薯片，外观异常，引发公众关注，并登上热门话题榜单。

7月13日晚，乐事相关负责人表示，已立即启动内部响应机制，客服团队第一时间与消费者取得联系，提出取回问题样品进行核查。

经沟通，双方达成一致：消费者保留一半正常薯片及一半蓝色异常薯片作为留样，其余同批次产品寄回乐事，由企业开展专业检测与溯源分析。

7月16日晚，该消费者发布信息称，已收到乐事出具的正式说明。说明指出，经技术核查确认，该蓝色薯片系生产过程中用于设备运行状态验证的着色验证片，属常规工艺管控措施之一，目的在于保障生产线稳定性与产品一致性；所使用的着色成分符合国家食品安全国家标准 食品添加剂使用标准（GB2760）相关规定，不影响食品安全与品质。

此外，乐事同步向消费者提供了详细的异物分析报告，因报告中包含部分未公开的工艺与产品信息，消费者暂不便对外披露；企业亦主动发出邀请，请消费者择期参观生产基地，进一步了解生产流程与质控体系。

据悉，消费者最初提出的两项诉求——获取异物成因说明、退还涉事商品货款——目前已全部落实完成。