接待礼仪六大要点

1、 null

2、 接待礼仪六大要点：迎送、介绍、握手、引导、交谈、致谢。

3、 待客亲切，举止得体显尊重

4、 打字时应立刻停下，打电话也需对来客微笑点头示意，无需起身迎接，亦不必握手。

5、 迎接客人时应微笑点头，态度亲切，尤其对老客户更需热情周到。客人离开时务必郑重道别，无论多忙都不能忽略这最后的礼节。若能称呼对方姓名，将留下良好印象，因此牢记来访者的相貌与名字十分关键。

6、 接待礼仪：如何应对不请自来的客人

7、 当有未预约的客人到访时，不要直接告知对方要找的人是否在场，而应礼貌表示：我帮您确认一下他是否方便。同时委婉询问来意：请问您有什么事？若客人未主动说明姓名，需进一步询问清楚，并通过对话内容仔细判断是否适宜安排其与同事见面。

8、 未经上司批准，不得随意接待来访者。即便已有预约，也应先向上司报告并等待指示。对于未预约的访客，即使判断上司可能愿意见面，也不得擅自引领进入或安排见面。

9、 接收名片时应双手接过并表示感谢

10、 接收名片时应双手接过，以示尊重。接过之后不可随意乱放或拿在手中折叠把玩。要认真查看名片内容，确认对方姓名与公司名称。若遇到生僻难读的姓氏，切勿贸然念出，应礼貌询问对方正确读音。

11、 谢绝会面，敬请谅解。

12、 若上司不在或暂时无法联系，应向重要访客致歉并说明情况，主动提出协助改期或代为联络。获得同意后，可礼貌询问对方方便的联系方式与适宜的沟通时间，以便后续安排。

13、 引导宾客时，注意礼让与方向指引

14、 引导客人时应留意其行走速度，适时提示：请往这边走。行至转弯处稍作停顿，用手势指引方向并提醒：请这边走。乘坐电梯时应让客人优先上下，按下按钮后示意：请上电梯或请下电梯，确保礼让有序。

15、 接待礼仪：如何得体地介绍宾客

16、 通常应先将访客介绍给上司，但若访客身份较高，则宜先向上司引见访客。介绍完毕后，除非上司示意留下，否则应立即退出办公室。