酒店接待主管职责

负责日常运营，统筹接待服务与团队管理工作。

1、 主持例行会议，传达酒店最新动态，检查接待人员仪容、行为规范及考勤情况。

2、 安排接待人员班次，分配具体接待工作。

3、 及时与相关部门沟通，核对并统计当日及前日客房出租情况，准确预测次日出租率。

4、 加强接待处巡查，及时处置问题并详细记录。

5、 检查并维护接待设施设备，监督环境卫生及清洁保洁工作。

6、 完成上级交办的其他任务。

7、 妥善接待进店团队、会议宾客及重要贵宾。

8、 妥善处理职责内客人投诉，超出权限立即上报上级。