吴永坚详解腾讯云Agent全景布局：让AI真正进入企业生产系统

腾讯云副总裁、腾讯云智能产研负责人 吴永坚

6月12日，在腾讯云城市峰会长沙站，腾讯云副总裁、腾讯云智能产研负责人吴永坚表示，随着Agent加速进入企业场景，行业焦点也从模型能力，进一步转向工程化落地、组织协同与安全治理能力。腾讯基于过去在模型、平台、工程和场景等方面的技术和能力积累，推出“效率智能体工具集”，面向个人与企业打造差异化解决方案。

推出效率智能体工具集 满足企业多场景需求

吴永坚指出，当前越来越多用户已经开始使用Agent完成写材料、做分析、编程等工作，企业也正在将智能体融入研发、营销、内容设计等核心流程。但企业级Agent真正落地，仍面临应用瓶颈、信任鸿沟和管理失控三大现实挑战。

在他看来，很多AI产品的问题并不在能力不足，而在于距离真实业务太远。企业不仅关心Agent是否“聪明”，更关心是否安全、可控、可治理，以及ROI是否可量化。腾讯云“效率智能体工具集”，正是为解决这些难题。

面向企业市场，腾讯云推出覆盖核心业务场景的20多款企业级智能体解决方案，并升级WorkBuddy企业版（WorkBuddy Enterprise）和智能体开发平台ADP4.0。

吴永坚认为，Agent企业落地的核心，不只是打造“超级个体”，而是构建“超级组织”。基于WorkBuddy企业版，个人员工可以调度AI同事完成任务，团队能够通过“项目”组织人机协同。腾讯云还发布了办公智能体套件Agent Suite，以WorkBuddy为中枢，通过OneID统一登录、Credit统一度量、AI Security统一安全，打通腾讯文档、腾讯网盘、腾讯乐享三大套件，实现知识、权限和Agent能力共享。

针对企业更深层次的智能体开发与治理需求，腾讯云升级推出ADP4.0，打造覆盖构建、评测、发布、治理和观测全生命周期的企业级AgentOps平台。企业只需通过自然语言描述需求，Agent即可在云端自主规划、编写和运行代码，并调用Skills、连接器、知识库和工作流完成任务构建。吴永坚介绍，腾讯云已将ADP4.0的企业级AgentOps底座，通过OpenAPI开放给客户的业务系统和生态产品。客户可以在自己的系统里，通过 API 发起 Agent 任务、接入会话、读写文件、获取流式输出，从中长出企业级Agent能力。

在垂直业务场景中，腾讯云也推出企点营销云MAGIC Agent，提供机会与数据挖掘、旅程编排、内容生成、用户互动和数据分析五类Agents，帮助企业实现营销闭环。同步升级的云Mall2.0，基于八大Agent构建AI原生智能经营体系。其中，一个经营分析Agent负责全局决策，其余七个执行Agent分别覆盖商品、内容、会员等场景，并通过审批机制与自进化机制，实现“AI参谋+人工确认”的协同模式。

构建企业级Agent知识体系及原生基础设施

吴永坚表示，企业级Agent的核心竞争力，很大程度上取决于知识体系和基础设施能力。

在知识体系方面，腾讯云升级腾讯乐享，打造AI原生知识库。不同于传统知识管理系统，乐享不仅支持腾讯文档、腾讯会议、企业微信、数据库和对象存储等多源知识接入，还能够通过AI完成智能去重、冲突检测、自动巡检、有效性管理和敏感信息管控，让知识真正参与业务执行。

在基础设施层，腾讯云推出Agent Runtime原生基础设施，包含Agent沙箱、Agent存储、Agent记忆、Agent网关和Agent可观测五大核心产品。其中，Agent沙箱可实现60毫秒拉起；Agent存储支持多路径探索；Agent记忆在1500项任务测试中，实现任务完成率提升30%、Token消耗下降60%；Agent网关则通过零凭证、零信任机制实现安全访问；Agent可观测能力则支持全链路审计与运行追踪。

为帮助开发者快速接入业务，腾讯云还发布EdgeOne Makers一站式Agent托管平台。开发者无需改造原有Web项目，即可快速接入沙箱、记忆和模型能力，实现Agent化改造。

在模型服务层，腾讯云升级MaaS服务，推出TokenHub平台，已接入混元、DeepSeek、GLM、Kimi、Minimax等多个模型，并通过灰度压测与质量审计机制保障稳定性。依托自研推理引擎、高性能存储和GPU潮汐调度能力，TokenHub在三个月内实现日供给量从0增长至5万亿级。

安全建设对于智能体落地也至关重要。腾讯云推出的CodeBuddy Security企业级AI代码安全审计方案，可以通过威胁建模、对抗性审查、自动化PoC验证等能力，实现漏洞发现、验证与闭环治理。

吴永坚表示，实用、好用是腾讯AI的建设目标。随着Agent 从工具走向协同，从单点提效走向组织进化，腾讯将继续通过深耕模型、平台、工程、安全和产业场景，帮助企业把Agent 建起来、运营好、持久跑，打造创新提效新动能。