雷点点外贸邮箱操作指南

内贸依赖电话沟通，外贸则以邮箱为核心。邮箱不仅是外贸企业日常办公最常用的工具，还承担着保存客户资料和订单信息的重要功能，地位举足轻重。若选用不合适的外贸管理软件，将对企业运营造成严重影响。

1、 登录账号后，雷点点不限制绑定邮箱的数量。绑定成功后，系统将自动同步邮箱文件夹及全部邮件，无需手动导入。若新添加的邮箱未及时同步，请检查设置或稍等片刻。

2、 显示异常时，点击邮箱设置后的刷新按钮即可恢复。

3、 撰写邮件

4、 在个人设置中可设定默认发件邮箱，绑定多个邮箱后写信将以此为准。

5、 输入收件人邮箱时，若该地址与系统内同事关联的客户邮箱一致，系统将提示该联系人客户为同事客户。请确认是否仍需发送。如确认无误，关闭提示框后正常完成邮件发送操作即可。

6、 在邮件编辑页面，可将编辑完成的内容保存为自定义模板。使用时点击插入模板，在右侧弹出窗口中选择所需模板即可。同时支持插入已设置的快速文本、报价单和PI。发送邮件前，还可根据需要选择紧急程度、回执请求、发送追踪及添加个性化签名，提升沟通效率与专业性。

7、 系统自动识别客户来源，收件时在发件人后标注归属状态，如客户、撞单、公海、公海黑名单、回收站等信息提示。

8、 通过雷点点发送邮件可实现追踪功能，实时掌握客户是否查看、查看次数、时间、地区、IP地址、操作系统及浏览设备等详细信息。

9、 通过设备可查看邮件转发情况，便于追踪信息，及时掌握客户对邮件的处理进度与动态。

10、 当您收发邮件时，若邮箱地址与同事客户相同，系统将提示邮件撞单，您、客户负责人及管理员列表中均会显示该提醒。

11、 更新联系人信息，添加客户撞单动态记录。

12、 邮箱设置包含多项功能配置选项。

13、 可创建、编辑和删除多个签名，并为不同邮箱配置独立的签名方案。支持在撰写、回复或转发邮件时选择是否启用签名及具体使用哪一个。完成配置后，点击保存签名设置即可生效。

14、 快速设置文本名称与内容，保存后可在写邮件时迅速插入所需信息。

15、 可为每个邮箱单独设置文件夹，将所需邮件归类存放。在雷点点中创建的文件夹会自动同步至对应邮箱，实现多端一致的邮件管理体验。

16、 可自定义标签颜色，用于分类标记邮件，功能类似于星标。