（中关村在线 江苏行情）近日，德视伟业HWD 6.0呼叫中心系统在中关村在线认证经销商“南京德视伟业”处有售，价格面议，可上门安装 移机！有需要的朋友可以咨询商家详情（联系电话：18915966677 / 025-84728097）。
在客户体验决定企业竞争力的今天，一套稳定、智能、可深度定制的呼叫中心系统，已成为企业提升服务效率、挖掘销售线索的核心引擎。德视伟业全新推出的HWD 6.0呼叫中心系统，凭借其强大的开放能力、灵活的智能路由策略以及全场景功能覆盖，正为企业、货运快递、电视购物、政府公共事业、电子商务、电力、银行、证券、媒体、医药、旅游等众多行业带来客服系统与在线销售外呼系统的革新体验。
核心功能：覆盖全场景通信需求
HWD 6.0不仅是一套呼叫中心，更是企业的业务赋能平台。它内置了丰富的增值服务模块：电话录音确保服务可追溯；电话会议支持多方高效协作；报表统计以数据驱动管理决策；自助语音导航（IVR） 分流常见问题，降低人工成本；满意度评价闭环收集客户反馈；VIP会员服务可配置专属坐席；短信服务与语音留言信箱补齐非实时触达渠道；电话转接、来电弹屏以及将来电转接给其他坐席、队列、IVR、外线等能力，让每一次沟通都顺畅无阻。
开放生态：轻松对接，定制无忧
不同于传统封闭式呼叫系统，HWD 6.0深度拥抱开放架构：
标准SIP协议对接：支持与任何标准SIP协议设备无缝互联，保护现有投资。
灵活定制开发：第三方软件可按需求轻松定制呼叫中心功能，企业无需受限于厂商节奏。
数据库开放，二次开发友好：提供开放式的数据库与完整数据字典，便于企业二次开发个性化的数据类统计报表，让数据真正为企业所用。
来电智能路由：让每一通电话都精准直达
HWD 6.0的智能路由引擎是其核心优势之一：
客户资料即时弹屏：来电主叫号码自动传送至CRM系统，坐席电脑瞬间弹出客户资料或记录表单，告别“您是哪位”的尴尬。
时段精细化管理：支持不同时段执行不同任务，可灵活设置工作日工作时间、休息时间、特殊节假日工作模式。遇到调休，也能轻松安排时间配置，不同时间段播放不同语音或转入不同目标。
归属地智能分配：系统可按来电号码自动查询当前号码归属地，将来电分配至号码所在地坐席服务，也可根据不同归属地播放对应的自助语音服务，或转入差异化的任务队列。休息时间可自动呼转值班坐席或语音信箱，真正实现7×24小时应答不缺席。
批量外呼：营销触达提效利器
对于需要主动服务的销售型团队，HWD 6.0提供专业级批量外呼功能：
高效外拨：支持批量导入号码，自动发起外呼。接通后可将外线电话灵活转接到语音文件、自动话务员、分机号码、外线号码、队列、语音通知乃至自定义程序。
数据库联动：可直接与数据库连接，实现基于业务数据的外拨任务（如账单提醒、活动邀约）。
多批次、定时外拨：支持多批次任务管理，并可设定定时外拨策略，避免骚扰客户或违反合规要求。同时支持数据大屏展示，外呼进展一目了然。
立体监控：实时掌控运营状态
管理者需要的不只是事后报表，更是实时的运营视图。HWD 6.0提供强大的监控功能：
实时话务流量监控：清晰掌握当前排队数、接通率、等待时长等关键指标。
座席状态监控：实时查看每个坐席在线、通话、事后整理、小休等状态，便于现场调度。
语音与通话质量监控：对通话状态、语音质量、坐席状态进行全方位监控，并支持按需定制监控视图，帮助管理者第一时间发现并解决问题。
南京德视伟业软件技术有限公司，2010年成立于南京，起步于全国闻名遐迩的电子一条街-珠江路。
从创始至今，德视伟业一直致力于对语音视频、网络通信、多媒体融合、大数据等技术的研究，致力于为社会各界提供国际品质、技术领先、极致体验的融合通信服务。并逐渐形成以自主软件系统（融合通信系统和法院智慧执行系统）为核心，华为、海康威视、大华、警翼等多个代理品牌并驾齐驱的“1+N”产品战略布局。
德视伟业始终坚持自主、可控、创新、领先的产品开发思路，在探索实践中拼搏创新，形成的解决方案已在税务、海关、教育、医疗等多个行业得到应用。
德视伟业 HWD 6.0呼叫中心系统
[参考价格] 元
[联系方式] 18915966677
[店铺名称] 南京德视伟业软件技术公司
[店铺链接] http://m.zol.com/shop_2169112/
[商家地址] 南京市玄武区洪武北路188号长发数码大厦1203 1202室
[报价查询] 呼叫中心设备产品报价德视伟业产品报价
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