2026年春运将推误购30分钟内免费退票，12306重申唯一官方售票平台

2026年1月29日，国务院新闻办公室召开新闻发布会，介绍2026年春运整体形势及运输组织安排。

中国国家铁路集团有限公司客运部负责人朱文忠在会上表示，今年春运期间首次试行互联网误购限时免费退票服务。旅客通过铁路12306官方客户端购票时，如因时间紧迫、信息未仔细核对或操作失误等原因误购车票，在支付成功后30分钟内，且距离所购车次发车时间仍有4小时以上，可无条件办理退票，不收取任何退票费用。该措施将作为一项常态化服务长期施行。

在售票组织方面，国铁集团将持续完善策略，坚持长途与短途列车功能互补、始发站优先保障与中间站合理兼顾的运输组织原则，综合平衡不同出行距离的客运需求。依托大数据分析，科学开展票额分配与动态调整，提升运力配置精准度。

针对部分热门线路、高峰时段及紧俏车次仍存在的运能紧张状况，国铁集团将结合气象预报和客流变化，灵活启动加开列车方案，重点增开夜间运行的高速动车组列车。此类夜间高铁车票统一实行开车前五天开始预售。

此外，针对近期社会关注的个别第三方平台以“抢票神器”等名义诱导旅客加价购票的现象，国铁集团重申：铁路12306客户端是全国铁路唯一的官方网络售票平台，未与任何外部平台开展合作，亦未向任何第三方提供购票数据或系统接口。