米家空调推10年免费包修重塑行业服务标准

10月17日，雷军在社交平台表示，米家空调已正式上线“10年免费包修”服务，旨在重新定义行业服务标准，提升用户长期使用体验。

此次推出的10年免费包修政策，主打“全免费”与“全覆盖”两大核心亮点。其一，用户在十年包修期内无需承担任何维修费用，真正实现零成本维护，显著降低长期使用支出。其二，服务范围涵盖挂机、柜机及中央空调全系列产品。其中，中央空调因结构复杂、使用周期长、后期维护成本高，此项保障尤为实用，为用户提供更全面的售后支持。

从行业视角观察，当前多数空调品牌提供的包修服务普遍集中在核心部件，且期限多为3至6年，覆盖范围有限。在此背景下，米家空调推出全品类、长达十年的免费包修方案，突破了传统服务模式，具有明显的标杆意义。

该服务不仅强化了品牌在智能家居生态中的服务竞争力，也有望推动行业整体售后服务体系的升级。通过提升用户长期使用信心，进一步引导企业关注产品耐用性与服务质量。

作为小米生态链的重要一环，米家空调始终以高性价比和智能互联功能赢得市场认可。此次服务政策的升级，再次凸显其对用户体验的重视，也为产品增添了新的价值优势。