荣耀新机未使用自燃引发售后争议

近日，一位来自河北沧州的手机经销商丁先生在网络发布视频，反映一起新款手机自燃事件。据其介绍，顾客花费1950元购买了一部未拆封、未激活的荣耀新机，然而仅使用一周时间，手机在未充电、未操作的情况下突然冒烟并损毁。

丁先生表示，事发时该手机正放置在餐桌上，顾客并未使用，自燃过程非常突然。事发后，他协助顾客将手机寄往当地售后处理，但对方未签收也未进行检测，而是仅凭邮件中的几张照片，判断为手机摔断所致。

售后方面称，手机外壳存在断裂情况，属人为损坏，不属于保修范围。但丁先生强调，顾客在使用过程中并未发生跌落情况，且事发时手机处于静止状态，因此对“人为摔坏”的结论表示质疑。

目前，该问题仍未得到有效解决，经销商与顾客只能继续通过官方客服渠道反映情况。从视频中手机的外观判断，涉事机型疑似为荣耀Power系列，该机型配备8000mAh大容量电池，官方宣称耐用性可达六年。

截至发稿时，相关厂商尚未就此事作出正式回应。