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极越汽车爆雷后,车主担忧无配件不敢开车

极越汽车的突然倒闭给刚提车的车主们带来了不小的冲击,尽管吉利领克方面已经迅速承担起售后工作,但由于配件短缺、维修团队不足以及检测能力受限等问题,不少车主仍面临着车辆无法及时维修或维修进度缓慢的困境。

据反馈,自极越汽车爆雷以来,许多车主的车辆维修时间已经超过了20天,甚至有部分车主自2024年12月12日至今仍未修复车辆。有些车主购买的极越汽车还未上牌,仅行驶了200公里就因担心缺乏配件而不敢继续驾驶,只能暂时停放在车库里。

为了更全面地了解车主们遇到的问题,车友中进行了一次调研。调研结果显示,110位车主中遇到最多的问题是车机软件异常和ASD智驾异常,占比均为40%。此外,行驶中急刹的问题也较为突出,占比超过31%。同时,车辆硬件方面如车机屏幕故障、电池电机异常等问题也时有发生。

对于车辆损坏或故障未能及时修复的原因,车主们投票显示,领克方面不具备检测和维修能力、无法更换配件以及无法标定参数等问题排在前三位。特别是对于软件方面的故障,由于吉利售后方面没有得到百度的授权,因此无法做出有效诊断和参数标定。这导致维权车主与百度方面难以进行有效沟通,维修工作陷入僵局。

为了应对这一问题,吉利领克方面已经采取措施在全国范围内开放100个售后网点承接极越汽车的售后问题。同时,上海金山仓库已经解封,部分零配件已经开始打包发送至各售后网点。然而,受限于人力资源不足以及春节物流受限的客观条件,完全恢复售后保障仍需等待年后。

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