滴滴治理异味车 全民参与 滴滴：车内空气质量严重下降，诚挚道歉

滴滴近日发文，就其“臭车”问题表示诚挚的歉意和自责。冬季到来后，由于司机减少开窗次数，车内空气质量严重下降。为此，滴滴已开展异味车治理专项，并采取一系列措施来改善乘客的用车体验。

首先，滴滴已在全国范围内上线司机宣教和播报活动，提醒司机定期开窗通风、保持车内卫生。此外，平台还邀请用户对车内气味情况进行评价，并通过弹窗问卷收集乘客反馈。

针对车内异味差评率较高的司机，平台将依据相关规定进行服务管理动作。包括通知司机改善车内卫生和空气问题、降低服务分等措施。情节严重者将被暂停服务，在通过服务培训和考试后方可恢复接单。

为鼓励司机改善车内空气质量，滴滴在12月3日至1月10日期间，在北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等52个城市推出了“清新车同城PK赛”活动。期间，司机师傅提供良好的服务可以获得8分的服务分，并有机会赢取万元现金奖励、清新车勋章等荣誉激励。

另外，近期滴滴还将在北京等城市推出“香香车”活动，在整洁干净的车辆上铺设香氛卡；并在杭州、南京、青岛等城市推出暖冬彩蛋车，让乘客一进入车内就能感受到温暖和清香。

滴滴表示将继续关注乘客反馈并进行服务质量考核，以提供更好的出行体验。