客服回应iPhone密码无法解锁

近期，众多iPhone用户在网络平台上报告了一个问题：他们的设备在锁屏密码未变动的情况下突然无法解锁，多次尝试错误密码后设备被锁定，这一现象引发了用户的普遍关注和担忧。

苹果客服针对此问题提出了几种可能的原因分析：

首先，用户可能因时间久远或记忆力下降而确实忘记了锁屏密码。这种情况在用户长时间未使用设备时尤为常见。

其次，部分用户在设置Apple Pay支付密码时，可能会与锁屏密码产生混淆，特别是在管理多个密码的情况下，误用密码的可能性增加。

此外，iCloud钥匙串中存储的多种密码，如网站登录密码、应用密码等，也可能导致用户在输入锁屏密码时误输入其他密码，从而造成解锁失败。

苹果客服指出，他们确实接收到了相关反馈，但大多数情况下，问题源于用户操作设置上的混淆或遗忘。客服重申，锁屏密码需用户自行管理，若无主动更改设置，理论上锁屏密码不应突然失效。

据外媒TechCrunch报道及安全研究人员确认，苹果在最新iOS 18系统中引入了一项新功能：若iPhone连续三天未进行任何操作，系统将自动重启。安全研究员Jiska Classen通过演示视频验证了此功能，即设备在连续72小时无交互后会自行执行重启操作。