防水 iPhone 进水损坏不保修？苹果面临集体诉讼

近日，一名律师在加拿大魁北克省对苹果公司提起诉讼，指控其在广告中宣传iPhone具备防水功能，却在保修条款中不承担进水损坏的责任。原告是一名19岁的学生，在墨西哥旅行时将手机不慎落入泳池中，尽管苹果公司在广告中宣称iPhone可以承受一定深度的清水浸泡，但手机接触水后变得无法使用。然而，苹果售后服务中心告知由于进水而无法保修。

Zukran律师认为，苹果公司的保修条款与广告宣传存在矛盾，违反了消费者权益。他表示许多用户都遇到了类似情况，苹果公司拒绝维修，并要求该公司撤销保修范围内不包含进水损坏的事项，并赔偿那些因进水而需要维修或购买新手机的用户。他还要求苹果公司向每位集体诉讼成员支付500美元额外赔偿。

值得注意的是，这并非Zukran第一次对苹果公司提起诉讼。2018年，他曾成功起诉苹果公司解决iPhone电池保修问题。除此之外，在美国和意大利也有用户质疑苹果关于 iPhone 防水功能的宣传。2022年，美国一名法官驳回了一项针对苹果公司的集体诉讼，认为原告未能提供足够的证据证明手机损坏是由进水导致的。而在2020年，意大利监管机构对苹果公司处以1200万欧元罚款，指责其夸大 iPhone 防水性能未明确说明仅在实验室条件下才能达成。

如果最终败诉，可能会对整个行业产生重大影响。这将迫使手机厂商在保修条款中涵盖水损情况以更好地保护消费者权益。