【在线观点】智造、技术、服务多点发力 火星人集成灶稳健高增打造中国品牌

在传统厨电增长乏力的背景下，厨卫电器在一季度的表现不及预期。而集成灶作为厨电的新兴品类的代表，即便是在原材料价格飞涨、疫情反复无常等困境下，市场热度依旧持续攀升，市场规模同比增长31.5%。在众星云集的市场中，火星人集成灶一直坚持智造、技术、品质、服务多点发力，不仅创立10年便成功上市，且多次蝉联行业营收第一宝座，实力和成绩稳健高增，一直是行业中的模范品牌。

01 智能制造引领行业，缔造集成厨电精品

2018年，火星人的4.0智慧工厂建成，实现了全面的自动化改造，通过引入先进的生产设备和技术，优化生产过程中的资源配置，构建了“五个自动化”——自动冲压、自动焊接、纳米处理、智能生产、立体仓储的五个自动化生产线，实现了生产过程的自动化，切实降低了产能，降低了生产消耗成本，增强了产品品质稳定性。

与此同时，火星人还着力构建了一个庞大的智能系统——IPCS中心，成为全流程生产过程的智慧大脑，全面掌控生产过程中的每一道工序和流程，并对数据进行监控，做出相应调整，赋能生产的高效、提质。

据了解，火星人智能工厂的建设，直接让火星人的生产效率提升了283%，产能提升到15万台/年，大大满足市场对于集成灶的需求。同时，产品品质也提升了58%，打造厨电行业真正的集成厨电精品。

02 科技赋能匠心智造，一年七次登台央媒

众所周知科技是第一生产力，尤其是在浮躁的市场环境中，一个品牌更需要强大的技术力量和过硬的质量保障来支撑其在行业中的地位。作为国内厨电智造的典范，火星人集成灶自成立以来便注重产品的核心技术性能创新，大力投入研发，据财报显示2021年度，火星人研发投入7399.64万元，同比增长28.14%，可见火星人对于科研创新的用心与专注。

投入带来的成就是巨大的，在贯彻“让厨房生活更健康”的使命中，火星人成功研发出多项专利技术——“低空近吸.智能全净吸系统”技术、首创蒸汽后排技术、冷凝水收集技术、专利降噪叶轮等等，为千家万户带来厨房新面貌。并且火星人还自主研发了MCOOK智慧厨房平台，将厨电智能化与烹饪行为数字化合而为一，推动集成灶行业智能化的发展。

目前，火星人集成灶已建成“产品研发中心+技术研究院+智能创新研究院”三位一体的研发体系，再加上1500平方米专业检测实验室、5500平方米研发实验室，以及200多人的研发团队赋能，实现了在智能化布局、高性能突破、工业设计创新等多方面的全面突破。

凭借着口碑载道的核心技术以及高端品质，火星人集成灶还获得国家权威央视媒体的高度认可，自去年以来累计7次登上央视媒体舞台，更作为科技代表企业登上《新闻联播》，接受深入报道，不断提高品牌在行业中的权威声量，也加强了火星人在消费者心中的优质品牌印象。

03 构建完善标准体系，品质服务深入人心

在消费升级的趋势下，产品同质化现象愈演愈烈，消费者需求也越来越细分。从长远来看，一个品牌要想在群英荟萃的行业中脱颖而出，品牌服务则起到关键作用。作为集成灶行业头部品牌，火星人对消费者进行精准洞察，针对传统家电存在的维修难、上门慢等维修服务问题，构建完善的服务标准体系。

2018年，火星人率先在行业成立“火星人服务小哥”服务品牌，秉承“极速响应，一次就好”的服务理念，致力于为客户提供及时、精致、周到的贴心服务。

而在2021年，火星人品牌服务再升级，推出“365无忧退”政策：线下指定型号集成灶自安装验收之日起，365天内，因产品本身原因导致对吸油烟效果不满意，支持无理由退换货。

得益于近年来火星人优质和完善的服务体系，在已经荣获售后五星级服务口碑认证、五星级服务品牌认证、五星级售后服务认证这三个五星服务认证之后，今年火星人集成灶还荣获“2022年度家电服务业品牌”荣誉，在服务领域获得了权威机构的认可和肯定，成为行业服务模范标杆。

当下，火星人集成灶已用行业前沿的产品技术以及先进的自动化、智能化设备，展示着中国智造的实力与魅力，并一路践行着五星级服务的标准，为用户带来更舒适的体验。相信未来，火星人集成灶也会紧跟时代和行业的发展步伐，迎浪前进，展示更具有突破性的创新发展、卓越性的产品质量以及领先级的智能制造，打造集成灶行业中最具有影响力的中国品牌。

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