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拒绝吃哑巴亏 BOSE售后五毛钱能办的事偏要收2000块

现在市面上所售卖的和即将发布的电视,都在向着薄、大、智能化的方向发展。但超薄电视的机身内部可以布置电子元器件的空间被大幅度压缩,大尺寸的发声单元就没有地方安置,一次只能在电视机身有限的空间内放置尺寸较小的单元,音质也就自然而然的变差了。

因此对于一般家庭来说,回音壁加上环绕音箱再加上低音音箱的配置就成为了绝大多数家庭改善音质的第一选择。对我来说回音壁这样的组合也成为了我家里的首选配置,在两年前花费上万元购买了一套BOSE SoundTouch 300 Soundbar+Acoustimass 300 wireless bass module+Virtually Invisible 300 wireless surround speakers。当时买的时候真的是非常开心,主要还是因为这套系统真的对于音质是有提升的,但是两年过后,刚刚过保,我的糟心经历就这么来了。

这套系统的全家福

某个周六晚上,出去吃晚饭回到家中,想打开电视看看电影。但是感觉越看越不对劲,感觉这电影的声音差点什么,想了半天原来是没有低频,天真的我还以为是片源的问题,硬着头皮看完之后,又看了会别的电影,但是还是同样的问题,还是没有低频。这个时候我开始慢慢意识到,难道是尊贵的BOSE Acoustimass 300 wireless bass module出问题了吗?一个才买了两年的大厂出品的无线低音音箱就出现了问题,这怎么想都不太可能。

右侧为BOSE Acoustimass 300无线低音音箱

但是我却被现实打了脸,尊贵的BOSE Acoustimass 300无线低音音箱背部的电源指示灯不亮,对音箱重置之后再重新连接还是没有反应,在排除家里停电等因素之后。我初步断定,音箱电源或者是主板出现了问题。那既然出现了问题,那只能找官方申请售后维修了。至此,我十分迷幻的经历就此开始了。按照正常的逻辑,家用电器坏了就直接打开官网查找身边的售后服务提供商就可以了。但是BOSE的操作就看不懂了,在其官网查不到任何有关于售后维修提供商的信息,只有官方客服电话和在线客服,并且大周六的还不在人家的服务时间,那好吧等着到周一上班在咨询吧。后来了解到这家国际巨头音频厂家在国内只有在上海有一家维修中心,而且不对外开放,需要用户自行邮寄维修。让我寄一个20KG的低音炮从北京到上海,BOSE你真棒!

在BOSE官网查不到任何有关维修网店的信息

在周一10点过45分的时候,我想着BOSE这位洋大人的客服应该上班了吧,因此我通过BOSE官方维修公众号里面的在线客服咨询维修相关问题,在等待了将近一个小时之后,终于接通了客服代表,上来简单描述产品问题之后,直接给我甩过来一句“AM300低音炮性能故障维修统一价格是2000元”。哥,你都没有具体询问什么故障,直接就想要我两千大洋,是不是有点黑啊?你哪怕循序渐进,稍微把我这个问题说的严重一点,这2000块的维修费用我都能接受。要知道这款音箱挂牌价也才6500块,如此简单一个维修就要我三分之一音箱的售价,黑店啊!倒有一点需要点赞的是,通过申请,官方可以承担来回运费,这点还是不错的。但是考虑到来回需要等待的时间,以及高昂的2000元的维修费,我还是决定自己修吧。(现在回想起来我这个决定实在是太明智了)

既然想要自己维修那就先打开万能的度娘来看看有没有其他人维修成功的案例吧。不搜不知道一搜吓一跳,在度娘上面有很多人的BOSE Acoustimass 300无线低音音箱都有着和我同样的问题。网上的大部分网友都表示,这款音箱在出保之后就会出现音箱电源灯不亮、操作没反应的问题,主要是因为音箱的电路板设计有缺陷,电源电流过大击穿了一个型号为B2100的肖特二极管,由于这个二极管被击穿,所以主板没有了供电,导致整个音箱不工作了。

BOSE Acoustimass 300无线低音音箱主板

既然知道了问题所在,那就自己动手维修吧,首先采购物料,在某宝上面型号为B2100的肖特二极管售价差不多在5个10块钱左右,也就是说五毛钱一个。等配件到了以后,卸下低音音箱底部的八颗螺丝,就能直接看见音箱的PCB板了,卸下板子之后,找到型号为B2100的二极管,加热融化并清理干净二极管上面的胶,取下二极管,将新的二极管用电烙铁焊上,将音箱还原,通电,电源指示灯亮起,整个维修完成。细算下来,要是不算上二极管的快递运输时间的话,整个操作也不过30分钟左右,还是十分简单的。你要问我成本的话,那我来给你算一算,二极管5块钱10个还包邮那就是0.5元一个,因此对我来说,维修成本就是五毛钱;要是不会主板相关维修的话,需要找人焊上二极管,那也就是增加30块钱的成本,30块5也能解决。我想说的是,无论用哪种方式,维修成本都不会超过五十块钱,相比于官方维修报价2000块钱来看的话,算了,看不下去,就一个字:黑!

B2100被从主板上取下

至此,我的BOSE Acoustimass 300无线低音音箱也就算是满血复活了,官方2000块钱的维修费用我只花了五毛钱。其实在网上买二极管的时候发现一个十分有趣的现象,我购买的这家店铺所售卖的B2100的肖特二极管的配件里面,绝大部分买家都是因为自己的BOSE Acoustimass 300无线低音音箱出现了电源灯不亮的问题,而且几乎都可以通过这个五毛钱的二极管来解决这个原本需要2000块钱的问题。

不难发现,这个故障现象是BOSE这款Acoustimass 300无线低音音箱的通病,而且应该是由于致命设计缺陷所导致的,其实这都没什么,最让我不爽的是,官方售后啥也不问,一张嘴就要收2000块钱的维修费,这怎么都是无法让人接受的。电子产品不像汽车,有国家的相关政策约束出现问题能及时召回;电子产品出现这样或者那样的问题,只能是厂家凭着自己的良心来解决,或者不解决让用户自己想办法。其实解决产品设计缺陷这点事情对于BOSE这样的国际大厂来说并不是什么难事,但往往这就是考验人性的时候,看商家是愿意解决问题,还是愿意继续赚取高昂的维修费用,显然BOSE选择了后者,然后还要说上一句:2000块钱真香!最后我想说的是,BOSE这个牌子的产品需要谨慎购买。

反正BOSE这款低音音箱肯定是不推荐购买了,那就看看小米11 Ultra和iPhone 13吧,这两款手机最近在京东商城上面都有着不小的优惠。

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