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315暗访联想售后 官方4S店环境好效率高

01伪造故障深入售后进行暗访

2018年3月15日前夕,中关村在线电脑事业部进行了为期一个月的售后摸底大调查,主要涉及品牌包括联想、惠普、戴尔、华硕、雷神、机械师、机械革命、神舟、炫龙、宏碁十大品牌。调查分为线上调查与线下走访两个大部分,并对其接待表现、服务质量与效率进行综合打分,满分为100分。本次调研摸底大调查公平、客观、公正。所有线下走访环节我们均为实际拍摄,有视频内容可供查证,所报道内容不存在被充值收买的情况。如您对本报道有任何异议,请联系公司相关市场部门予以反馈。

315暗访联想售后 官方4S店环境好效率高

暗访品牌:联想

维修站名称:联想3C服务中心中科大厦店

地址:北京市海淀区中关村大街22号1层B101号

联系电话:010-82698035

联想售后维修点地址

联想作为PC品牌一线厂商,售后服务体系自然不会含糊,在联想官方网站可以很轻松的搜索到附近的服务网点。并且仅北京市就有34家服务网点,也就是说用户无论居住在城市的任何地方,都可以在附近找到一家联想服务中心,十分的方便。另外,联想在全国的二三线城市,甚至是四五线城市均有广泛的网点覆盖,消费者无论在全国的任何地方购买联想电脑都可以获得官方的服务支持,这也是联想的独到优势所在。

暗访联想售后全过程记录

·联想官方售后整体打分表:

联想综合得分98分的成绩基本符合心理预期

此次315暗访行动,我们挑选了一家距离最近的中关村服务网点,整体的感觉十分不错,下面我们就来对本次暗访各个环节详细介绍。


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