母婴行业-欲做领跑者，必先做服务！

受二孩政策放开的影响以及人们对“猴”这一属相的偏爱，2016成了生育高峰年，也成了母婴行业市场火热的一年。大街小巷，孕婴店随处可见，网上平台的孕婴童用品亦是铺天盖地。母婴行业类的手机APP也是多如牛毛。但是，大众信赖的品牌却只有三五个。母婴行业这块巨大的蛋糕，不是随便头脑一热、一刀切下去就可以吃了，而是要经过细心的选料、用料，恰到好处的火候，耐心地烘焙才能完美呈现。

就大众耳熟能详的品牌来看，能够一直稳步发展、壮大，反响良好的都是服务做得好的。所提供的产品有保障，所提供的服务够贴心，才能维护自己的品牌形象。以米氏孕婴为例，随着其官方手机APP全面内测的开展，不少米氏新老顾客对今后的购物体验有了更高的期待，很多母婴行业精英也都聚焦米氏。据了解，米氏孕婴手机APP上线以后，米氏将实现“连锁门店+官方网站+各大电商平台旗舰店+微信商城+手机APP”的全渠道营销服务模式。“如果问未来营销该怎样发展，尤其是母婴行业，我认为，根本仍是服务。渠道变多了，目的是更好地开展营销服务，如果服务不随之发展、深化、细致，那么渠道再多也只是‘卖东西的’。只有以服务为根本，才能成为大众心中的信赖品牌，立于行业的不败之地。”米氏孕婴集团电商中心负责人单加程说。

对于APP上线以后的服务该怎样开展，单加程表示，米氏孕婴APP上线以后，会比以往的电商平台旗舰店、官方网站提供更便捷的服务。因为传统的电商平台旗舰店，或多或少会受到平台本身的一些限制，网站无论是电脑端还是手机端其专属性和私密性都较弱。而手机APP则不同，用户可以随时随地打开查看，根据自己的喜好了解、购买产品，还可以向客服咨询产品情况、育儿问题等等。手机APP上线以后，米氏孕婴服务的着力点在于精细化，将把用户育儿需求的每一个角度，每一种服务渠道的每一个步骤，都加以细化，让用户体验到更方便、更放心的服务。

如何才能树立自己的品牌，甚至成为母婴行业的领跑者，引用米氏孕婴集团电商中心负责人单加程的话——“全渠道营销模式下，母婴行业的发展将依旧以服务为根本。为更多的育儿家庭提供贴心的服务，不断深化、细化服务内容和方式，是我们未来的重要课题。”