六年质保伴随成长 佳能如此狠心为哪般

【中关村在线办公打印频道原创】六年质保？！而且是家用喷墨产品？这话说出来，很多人会觉得说话的人疯了。因为家用打印机，基本也就保修一年，商用的长时间质保，也是要花钱购买，但是……佳能却开始了6年质保。

最近，佳能的推出一项活动，给最近两个多月售出的几款家用喷墨打印产品提供长达6年的保修！在现行的教育体系里面，6年保修恰好可以覆盖孩子完成的小学学业周期。也就是说，选择了六年保修，就可以让佳能一直伴随孩子成长了。但是这仅仅是伴随孩子成长这么简单吗？我们认为显然不是。

首先，这件事情不是一个长期的营销策略，而是短期的活动。因为长达六年的保修期，恐怕除了少数品牌的汽车，罕有这么长的民用产品，饶是打印机耐用，恐怕对于渠道来说维修的压力、对于佳能自己也都是一种巨大的压力。

其次，对于用户而言，需要承诺在未来六年内都使用佳能的原厂耗材，否则就是毁约行为，将丧失这六年保修。我们姑且不论佳能如何得知用户使用的不是正品耗材，仅就这个约束而言，用户长达六年的原装耗材支持，对于打印企业的利润回收显然是一次很好的尝试，可以知道中国用户的消费习惯。现在的情况是，佳能已经为了中国用户推出了耗材经济型产品E系列，而这长达六年的试验就是要看看中国的用户是否能够通过延长保修这种奖励而形成良好的用户耗材使用习惯。而这个问题的答案，恐怕想知道的不仅仅是佳能，所有打印设备企业都有这个想法。

再次，六年的时间里，佳能的品牌会一直伴随用户，这容易建成一种用户与佳能品牌之间的纽带，这在长期看，对整个佳能品牌来说都是有益的。因为佳能的产品线丰富，而能做到影像从输入到输出全线产品都具备的，市上只有佳能一家。

最后，评估这次尝试，需要很长的时间，但是，如果佳能发现中国用户随着经济的不断发展而养成了使用正品耗材的习惯，更长的保修会不会成为一种长期的策略？现在有能力竞争家用打印市场的企业只有三家，但是竞争的残酷性远超想象。佳能现在要做的就是巩固市场第一的位置，因为从统计得到的数据看，佳能与第二、第三名拉开的差距并不大，而巩固市场地位，除了产品要有绝对的竞争力，还需要一些剑走偏锋。

佳能的尝试会成功吗？其实揭晓答案很简单，如果成功，那么佳能一定会在未来某个时候宣布一个全面的长期保修计划。