[中关村在线键鼠频道原创] 2009年11月9日上午10点整，双飞燕品牌创始人兼总经理郑伟腾作客CBSi“风云对话”栏目。本次栏目采用视频直播的形式与网友互动。在长达80分钟的访谈中，郑伟腾先生的话语出人意料，没有过分的产品宣传，没有长篇大论的品牌吹嘘，更多的是对行业的观点和谦逊的言谈。经过这一个多小时的专访，郑伟腾先生就说了“一句话”——我们是中国品牌。
双飞燕这个品牌影响了几代中国人，凭借着优秀的创新和过硬的品质一直深受国人欢迎，同时它也是中国最具影响力的外设品牌之一，在发展的道路上郑伟腾从创建品牌到22年的不断变革到底做了些什么样的突破，在这期[风云对话]里我们将直击郑伟腾先生，而且在此次访谈中，双飞燕还为网友准备三项大奖：
一等奖一名，奖品是双飞燕X7东方手游戏鼠标一只。
二等奖两名，奖品是双飞燕G7100套装两套（每人一套）。
三等奖三名，奖品是双飞燕G7750鼠标三只（每人一只）。
郑伟腾：做一个好的东西让中国人自己用。
访谈的一开始，郑伟腾先生就说出了一句令所有人颇感惊讶的话，当主持人问及双飞燕怎样取得今天的成绩时，他说：“一开始我的初衷就是希望做一个好的东西让国人自己用，因为我本身就是中国人，我做的东西如果中国人不喜欢用，我待在企业里、待在这个行业里也没有什么脸，所以无颜见江东父老。”
双飞燕郑伟腾先生这一番话令人意想不到，作为一个品牌在初期创业时把研发方向和市场定位全部放在国人的角度上确实罕见，从目前的环境上看，很多产品出来以后都开始着力提高自身形象，以便把品牌的附加值提高从而赢取更大的利润，而双飞燕却不同，已经有着很高知名度的品牌却不遗余力的推动中低端市场的成长，令人钦佩。
当然从郑伟腾先生的语言中我们也读懂一个道理：一个品牌如果想要受到尊重，那必须要先尊重别人。
郑伟腾：我们的销售点就是服务点，做最好的服务不用去说。
每个厂家都会遇到售后服务的问题，怎么样解决这个问题其实很重要，因为这也许这会是一名消费者唯一一次和厂家面对面的机会。很多品牌在这个环节上面都持有保守态度，多大的品牌在此都会设立门槛。的确，面对本来利润相对较低的外设行业给一个坏品鼠标换新很有可能就意味着几单生意白做，设立门槛，卡住消费者也成为每个厂家必修之课。
今年8月底，笔者有幸走访了双飞燕在东莞的工厂，在第一次和郑伟腾先生谈话中笔者就曾将期望可以宣传一下双飞燕的售后服务，因为从很多地方听说双飞燕在售后方面十分的人性化，而且打出的售后口号是：“我吃亏”，不过当时就被郑伟腾先生否决，其实这件事情笔者一直很纳闷，宣传出来不会更好么？
前不久一名网友买到假货，在不知情的情况下拿去双飞燕的客服进行了质保，双飞燕并没有将其拒之门外，并给这名网友换了一个新鼠标，关于这个事件，郑伟腾先生并没有显得过分骄傲：“使用者不小心买到假货，需要售后，我们也无怨无悔，因为他的动机是好的，人的动机比什么都重要，我的想法是这样，不知道各位网友是否认同。本身国内的运输线比国外还要近得很多，我们的产品如果有任何的瑕疵，公司里有很多质检部门，到了消费者手里还有瑕疵，消费者千辛万苦买到双飞燕的产品。所以我要求全国的销售点，我们的销售点就是服务点，所以我们全国各地都有服务站、维修站，用最快的时间。我要求他们做到一点，有一些经销商和使用者会有理解上的冲突，这个这个产品我们自己都做不好，使用者要吃亏吗？肯定不要的。如果我做不到彻底服务，那是不是太伤了中国人的感情了，所以我要求他们要做很好的服务，我不敢说百分之百的服务，但是一定要朝这个方向努力，这是我一直要求的。”
郑伟腾：中国人的产品必须符合中国人。
直播进行到15分钟左右时，在郑伟腾先生的口中我们已经无数次的听到了“中国人”这三个字。的确在整个生产到销售再到售后的过程中，我们看到了很多人性化的东西，紧接着主持人把话题转移到了双飞燕最新推出的一款专门为东方人设计的产品上面——双飞燕X7东方手游戏鼠标。
关于这个东方味道很浓的产品，郑伟腾先生很自信：“东方人手比较小、灵活，所以设计产品的时候不要设计大象，西方人的手比较粗、手也粗，他们使用习惯是扒着用，东方人天生喜欢打乒乓球，这是灵敏性的运动。鼠标在使用过程中也是灵敏运动，这个产品叫东方手，我抓一下，我这只手比较适中，比较饱满。在游戏过程中需要抓，又不用抓得紧，背后的部分是空的。这个产品叫东方手，有点过，但是给网友更大的信心，玩儿游戏打的是信心。信心不足游戏未打先败，所以我们叫东方手，这是我们一路思考的。中国的产品这么多，如果做的产品不符合国情，使用者千辛万苦的买了一只，回过头来叹气，双飞燕最不愿意看到这种情况。”
关于产品，郑伟腾先生讲的不多，中心也一直没有脱离“中国人”，也许这就是郑伟腾先生能带领双飞燕成功的秘诀。
郑伟腾：中国品牌为什么要用英文商标？
整个访谈中当然也有不少网友的提问，有一个网友在当时就很直接提到了假货的问题。不过郑伟腾先生把这个问题的概念延伸了出去。
郑伟腾先生回答道：“造假是中国的特色，过去几十年日本也是造假的王国，台湾也是，日本现在走出自己的路，台湾造假也是越来越少了，也不能说没有。
东方人无论是大和民族还是中华民族，祖先留给我们很好的智慧，我很佩服造假的人，外形造的那么真，产品的精细度还假不到百分之百的程度。如果双飞燕没有名气就不会有人造假。
很多同行和网友都会问到我，为什么很多的品牌用英文作为商标品牌，双飞燕为什么不用英文，需要吗？中国字不美吗？我们一定要挂英文吗？英文发音就可以了，美还是用中文字，燕、飞、双，多美啊，祖先的产物。
所以中国商标一定要用英文吗，你懂得英文的内层的含义吗？但是一个中国字的含义，中国人讲“耻”，这个“耻”的含义有多深，哪一个英文字可以代表它啊，所以双飞燕还是要坚持走中文路。
很多人造假，双飞燕三个字，因为不用英文，中国的土产一样，所以造假是好，智慧用在造假上，浪费了祖先留给你那么好的智慧，那么好的脑袋。时间每一天的流失，如果把每一天的时间留在正路上，对未来的贡献很大。如果每一天都留在造假上，又要怕工商查你，使用者还要抱怨你，纵然你发财了，有意义吗？所以同样的时间不要留在造假上。”
这一段话让人深思，的确面对中国的广泛市场，一个令我们值得骄傲的品牌为什么要用个英文名字？双飞燕这几个字走了22年的时间，它让很多人体会到了国货的强大，也许有些人会说要与国际接轨，但是作为我们自己的品牌，我们就要秀出我们自己的特色，“双飞燕”这三个字也许有人会说它“土”，但是走出国门，它依然可以赢得尊重。
郑伟腾：科技强国莫等闲，让中国在世界科技的竞争中出类拔萃！
一名来自黄石岗网友在节目快要结束的时候向郑伟腾先提了这样一个问题：郑总的企业题词是“科技强国莫等闲，自强不息行以健”，可以看出郑总的崇高理想与高尚品格，请问郑总如何将这些心跳融入到企业文化里，融合到每个双飞燕云共的信仰里？
郑伟腾先生回答道：“谢谢这位网友。1911年之前满清末年，我们签署了诸多条约，条约中的丧权辱国，所以到了我们这种年纪，我们刚好巧逢IT行业，中国人有智慧，在美国很多大学里数学分数最高的，一个是犹太人，另一个是中国人，常常拿高分。IT行业靠的就是数学，中国人今天特别有机会在科技这个领域里出类拔萃，钱学森我就很佩服，他这个人学识扎扎实实，让中国人脊椎立起来。
“科技强国莫等闲”，在现在的时代里我们不能等机会，所以我的题词不是什么崇高的理想，机会来了大家要争取时间，所以“科技强国莫等闲”，莫等闲很重要。很多年轻学者在学校如果浪费了很多的时间在游戏中，是不是在等闲啊？所以很可惜，当然我也不是唱高调，中国有一个特色，比较爱国，喜欢中国的文化。外国人看不懂，我们应该利用这个机会，在30年前哪有高科技，20年前也是农业社会；我们何不抓住这20年发展的时间，勇敢的走下去，更好的发扬科技，让中国在世界科技的竞争中出类拔萃。
又是一个以中国人为中心的回答，在整个访谈中郑伟腾先生时刻提醒大家双飞燕是一个中国品牌，我们一直在走为中国人设计的路线，不管是世界怎么变化，产品如何创新，中国的味道不会远离其中，在节目的尾声，郑伟腾先生也不忘感谢网友，向网友说：“企业在谋发展的时候，更重要的是谋正道，所以正道没有完善的，还希望网友们不时的鼓励、不时的鞭策，我们公司有网站，很多网友可以通过网站，如果服务不到位、或者产品有瑕疵都可以来找我们。所以我要谢谢各位网友过去多年的支持，还要感谢各位网友的鞭策，特别谢谢各位网友。”
如果看了这期节目的网友都知道，郑伟腾先生除了一直将“中国人”几个字挂在嘴边以外还不时说“向网友报告”这几个字，其实从字里行间离我们能看出来，郑伟腾先生没有把这次专访看成是对自己的宣传，更多的是交流，是谈论自己的观点，在访谈的最后，郑伟腾先生也做了一个令我们惊讶的动作，那就是在说完再见后，他起身，向全国网友鞠了一躬……
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