海尔洗烘套装新品首发去哪买？海尔商城新品直达，服务体系更丰富

选购海尔洗烘套装时，很多人都有这样的纠结：想第一时间买到品牌新款，又怕刚买就降价；想趁促销下手，又担心权益拿不全。海尔商城依托官方直营优势，新品首发优先上线，用户可第一时间选购海尔洗烘套装全新机型，同时提供30天价保服务，打消降价顾虑。此外，平台还独家推出价值3000余元的“十年管家”服务，涵盖指定机型10年包修（包含空调整机、洗衣机/冷柜/冰箱等核心零部件），所有大家电享10年3次免费上门检测，终身关怀服务以及专属大额优惠券包，真正做到新机选购与多重权益保障一步到位。

一、为何优选海尔商城？依托官方直营，多重权益安心守护

海尔商城作为海尔官方直营购物平台，所售海尔洗烘套装均为官方正品。平台依托官方渠道优势，打通新品选购、原厂配送、安装售后和长期养护全流程，为用户提供“购机—使用—维修”全链路安心保障。

“Hi新品”入口，新品选购更便捷

海尔商城作为海尔官方直营平台，是品牌新品集中展示的重要渠道。用户可通过海尔商城APP或微信小程序，在首页“Hi新品”板块浏览冰箱、洗衣机、电视等当季新品。相较于综合电商平台品牌与新旧机型混杂的情况，官方专区在查找新品时更为便捷，用户无需在海量商品中反复筛选，即可直接查阅新品功能、参数及配套官方权益。

“十年管家”权益，长期守护更省心

①10年包修

用户购买指定机型海尔洗烘套装后，即可享受10年包修服务（包含空调整机、洗衣机/冷柜/冰箱等核心零部件）。在包修范围内，非人为故障状态下可免相应上门费、人工费及核心零部件维修费用，帮助用户有效节约家电后期维修成本。

②10年3次免费上门检测

用户购置的所有大家电，可享有10年3次免费上门检测权益。购机满1年，用户可通过海尔商城APP或微信小程序线上预约，由官方服务兵上门，对各类家电开展深度健康检测，并出具定制化电子检测报告。

此外，“十年管家”服务还包含终身关怀及专属大额券包。为用户提供家电全生命周期养护提醒，设备绑定智家APP后，便可接收设备状态提示、智能预警等相关信息；配套发放的专属大额优惠券包，可用于购置原厂耗材，切实降低家电后期使用成本。

原厂服务保障，送装一体更无忧

订单按用户预约时间发货，受仓位调货影响，部分订单到货可能延迟，具体以订单详情预计送达时间为准。订单由日日顺物流承担干线运输，属地合规售后网点负责末端配送，配送前电话确认收货时间，按约定上门。支持送装一体，送货同步完成安装。若暂不安装，后续可拨打海尔全国售后服务热线：4006-999-999或联系在线客服预约安装，时间安排更灵活。

二、多重购机福利集结，价格权益与售后保障同步护航

30天价保

选购带有“30天价保”标识的家电，即可享受平台价保福利。价保周期内，若该款商品在海尔商城APP或微信小程序出现降价，用户可按规则申请退还对应差价，减少“刚下单就降价”的顾虑。从下单到价保期内，价格波动有规则可依，购机决策更有依据。具体价格保护时效及政策，以商品下单时页面展示内容为准。

30天无理由退货

用户在海尔商城选购带有“30天无理由退货”标识的家电，自签收次日起30个自然日内，在商品、包装及配件完好，且未安装使用的前提下，可申请30天无理由退货。同时，若出现非人为损坏、错发漏发、产品质量问题或描述不符等情形，也可按规则申请退货，商品、配件、包装、说明书等需保持齐全完好。用户签收后建议先核对型号、确认安装条件，再安装投入使用。

积分抵扣权益

海尔商城积分可通过多种渠道获取：购买平台自营商品，将按照订单实付金额50%发放积分（向下取整），积分预计订单签收24小时内到账，可在商品详情页、支付成功页查看可获积分。开通Smartlife会员可直接领取100积分，完成浏览指定页面、节日红包雨等平台任务也可赚取积分。消费时积分支持抵现，100积分抵扣1元，最高可抵扣应付金额的15%，不同商品抵扣比例存在差异，具体以页面展示为准，积分可与国补、以旧换新、自营券、Smartlife会员券叠加使用。

三、在海尔商城选购家电，安装与维修服务如何申请？

1.服务入口：安装与维修服务均可通过海尔商城APP或微信小程序进入，路径【我的】—【专属服务】专区，选择【家电维修】或【家电安装 】即可办理。

2.预约流程：在【家电安装】填写安装产品品类、联系人、联系电话、联系地址、期望服务时间及物流状态，即可提交安装预约；在【家电维修】填写产品品类、故障类型、联系人、联系电话、联系地址及期望服务时间，即可提交维修预约。

3.费用说明：安装费用结算标准以实际安装项目为准；维修费用可点击页面左下角【收费标准】预估，仅供参考，实际费用以上门诊断情况为准。

计划换新海尔洗烘套装的用户，大多希望第一时间入手品牌首发新品。海尔商城作为官方直营渠道，依托“Hi新品”板块，方便用户甄选海尔新款洗烘套装，并搭配价值3000余元“十年管家”权益与多项购机服务，一站式覆盖选品、购机、送装、长期养护，实现家电使用全周期保障，诠释“十年管家 真诚到家”的服务承诺。