聚焦亚太经济合作组织会议:鹿马AI端侧智能场景化方案亮相APEC

9月21日,第八届APEC人力资源开发部长会在江苏南京正式拉开帷幕,来自19个APEC经济体、APEC秘书处、太平洋经济合作理事会、国际劳工组织的150多名代表参加了会议。

APEC 是亚太地区层级最高、领域最广、最具影响力的经济合作机制。作为 APEC“中国年” 重要部长级会议,今年的会议以 “塑造现代化人力资源,助力亚太共同体建设”为主题,参会代表围绕人工智能快速发展带来的机遇和挑战等问题做了深入讨论。

鹿马AI端侧智能场景化方案亮相APEC会议

作为AI垂直产业化落地的实战标杆,鹿马智能科技创始人兼CEO田同勇受邀参与本次南京APEC“提升创业者能力 促进高质量就业”研讨会交流,并带来鹿马最新AI端侧智能场景化方案。

鹿马田同勇在分享中提出空间智能的产业思考:智慧酒店不只是单点设备智能化,更是把物理住宿空间改造为具备感知、联动、自调度能力的空间智能,打通前台、客房、公共区域的硬件、数据与业务协同,重构住宿业态的服务逻辑与人力分配模式。

据了解,鹿马AI端侧智能场景化方案依托于自主研发的 AI 数字人、超级入住管家、iHIOS 全域智能开放平台,将酒店登记、续住、退房、开票等重复性工作智能化,打造 “前台 — 客房 — 公共区域” 全域服务闭环。宾客自助办理入住后,系统可联动客房客控、电梯权限等设备自动响应,让物理空间跟随用户行为完成动态适配,实现无感式智慧住宿体验。

江苏人力资源和社会保障厅厅长朱从明体验鹿马AI智慧前台

APEC会议期间,鹿马AI端侧智能场景化方案成功吸引江苏省人力资源和社会保障厅厅长朱从明等与会领导嘉宾,朱从明厅长认真听取了鹿马AI端侧智能场景化方案汇报,并对鹿马推出的人机协同缓解酒店行业用工压力、释放人力价值,助力酒店服务行业从业人员高质量就业的实践路径给予高度肯定。

鹿马AI端侧智能场景化方案从自助入住终端、酒店智能管理系统到全链路智慧运营方案,全方位展示了人工智能技术如何重构“智慧住宿”的服务模式与应用场景,为参会嘉宾带来“未来住宿”的沉浸式自助体验。目前,鹿马AI智慧前台已实现身份证、中国护照、港澳通行证等多类证件核验全覆盖,配备英语及多方言操作版本,宾客可极速自助完成入住,流程高效便捷。

作为APEC会议期间的人气显眼包,美国巴布森学院教授Donna KELLEY、韩国科学技术院教授兼创业研究院副院长 Hyeonmin BAE 等外籍嘉宾现场感受鹿马全流程自助入住的流畅体验后,纷纷对中国 AI 技术在文旅住宿行业的落地成果表示惊叹。

美国巴布森学院教授Donna KELLEY等外籍嘉宾体验鹿马外宾入住方案

对于高频接待跨境商旅、港澳同胞及外籍宾客的酒店来说,境外证件报备流程复杂繁琐、前台业务上手门槛高、跨语言沟通障碍,一直是经营中的棘手难题。鹿马自助设备将证件核验、业务办理交由客人自主完成,酒店无需专门招聘熟悉涉外手续、掌握双语能力的前台人员,有效降低用工招聘难度与人力成本,同时大幅改善港澳游客、外籍宾客的入住体验。

在免签政策优化、国际直航恢复、文化地缘亲近等多重因素推动下,外宾来华、跨境商旅市场持续升温,这项多证件自助核验能力的现实应用价值也得到进一步放大。

鹿马AI智慧前台助力共建亚太跨境商旅合作

APEC亚太经济合作组织成立于 1989 年,覆盖包括全球第一、第二大经济体在内的 21 个经济体:澳大利亚、文莱、加拿大、智利、中国、中国香港、印度尼西亚、日本、韩国、马来西亚、墨西哥、新西兰、巴布亚新几内亚、秘鲁、菲律宾、俄罗斯、新加坡、中国台北、泰国、美国、越南,成员经济体以将近全球 40% 的人口,创造了超出六成的全球经济总量和近五成的贸易总额。

作为中国智慧酒店数字化运营龙头企业,鹿马智能早已低调启动亚太地区商业化布局,并伴随着中国第一大酒店品牌锦江集团出海东南亚市场,鹿马智慧酒店出海方案已从战略筹划迈入实体运营阶段。特别是落地马来西亚的7 天酒店吉隆坡标杆店,更是验证了鹿马可批量复制输出的智慧酒店数字化运营模板已经成型——整套方案将鹿马的人工智能场景化落地能力同步输出海外,打通海外酒店前厅、客房、公区的设备与数据链路,宾客通过自助终端 10 秒即可完成入住全流程,并搭载多语言可切换界面适配多国宾客使用习惯,带来“未来住宿”的无人化沉浸式体验。

鹿马智能创始人兼 CEO 田同勇受邀参与APEC分享交流人机协同方案

鹿马智能田同勇认为,人工智能不是产业颠覆者,而是升级赋能者;AI 的核心不是替代人,而是通过人机协同把服务业从业者从机械重复工作中解放出来,让员工回归到人文接待、个性化服务等更有温度的工作当中,实现人才价值回归。

面向未来,借势 APEC “中国年” 多边合作平台,鹿马智能将持续打磨服务业 AI 与空间智能解决方案,进一步深化亚太地区人工智能技术交流与协作,以数字化能力赋能亚太跨境商旅发展,为亚太服务业高质量就业贡献中国产业实践方案。