微店客户管理功能详解

为提升客户管理效率、促进复购并降低流失率，微店卖家版v7.5.0全面升级客户管理模块，优化功能布局与操作体验，助力商家更高效地维护客户关系。

1、 点击卖家版六宫格中的客户，即可进入客户管理页面。

2、 客户管理页面新增标签与高交易额客户两大功能，便于更精准地分类和识别优质客户。

3、 在客户管理页点击标签，即可进入标签页面，查看您创建的所有标签。

4、 您可轻松添加或删除客户、修改及移除标签，操作方式与微信标签分组类似。全新标签功能支持客户个性化分类管理，帮助您精准识别不同客群特征，实现更有针对性的服务策略与营销响应。

5、 客户管理页面新增高交易额客户栏目。

6、 本店高交易额客户已按四类进行整理汇总。

7、 重点客户

8、 高频次且近期有消费的客户，是店铺最核心、最重要的忠实顾客群体。

9、 聚焦核心客户

10、 指近期有过购买但频次较低的客户，具备成长为高价值客户的发展潜力，需重点关注并加强培育。

11、 聚焦客户维系

12、 这类客户是曾多次购买但近期未下单的老顾客，属于高潜力复购群体，建议及时关怀跟进，提升再次购买概率。

13、 全力挽留客户

14、 指近期未交易、购买频次较低的客户，已处于流失风险边缘。建议开展精准的老客召回活动加以挽留。点击任一客户群体，即可查看其详细信息。