工信部通报2026年二季度电信服务质量，vivo小米OPPO应用商店获肯定

二零二六年八月十四日，工业和信息化部发布二零二六年第二季度电信服务质量情况通报，对vivo、小米、OPPO等主要手机厂商的应用商店予以肯定。肯定依据在于其应用商店人工客服服务链路完整贯通，用户诉求响应及时高效。通报从重点任务落实、用户投诉与申诉处理、后续工作要求及公众提示等三个方面，系统梳理了本季度全国电信服务整体质量状况。

同期开展的六类互联网服务满意度测评涵盖网络视频、即时通信、网盘、地图导航、应用商店及信息资讯领域，结果显示整体满意度环比略有回落，其中网盘与信息资讯类服务得分相对偏低，网络视频与应用商店两类服务则维持稳定水平。

本季度，主管部门共组织二十七轮次移动应用程序技术合规性抽样检测，责令九百八十三款存在违规行为的应用限期完成整改，对一百二十二款问题性质较为严重的应用予以公开通报，并对二十八款经督促仍未按要求整改的应用实施下架处理。最新统计数据显示，国内主流应用商店所上架应用程序的整体合规率较去年同期上升七点三个百分点，vivo、小米、OPPO、应用宝等头部平台合规表现位居全国前列。